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吉易跨境电商学院
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  • 吉易跨境电商学院①2022/1/17 9:35:01

【开班】《亚马逊创业大麦班培训》第四期6月6日开班—直播+回放+高价值服务.突破月10万刀节奏更稳·格局更高·风险更低>>详细课纲

近日抖音电商发布公告,原文如下:

 

尊敬的商家和创作者:

 

为配合业务发展,提升消费者体验,电商商家、创作者在千川场景的违规也纳入电商违规场景治理,处置措施包括但不限于下架相应的推广商品、对抖店店铺采取限制措施、扣除电商创作者/账号信用分。

商家发生违规行为时,将根据商家违规行为管理规则进行处理,商家收到违规通知时,可根据站内信引导进行申诉,申诉期内不影响处罚执行。创作者发生违规行为时,平台将根据电商创作者违规与信用分管理规则进行处理,可根据站内信引导进行申诉,申诉期内不影响处罚执行。

 

以上通知,将于2022年1月14日开始执行。

 

常见违规场景如下:

违规类型

违规情形描述

违规处理措施

 

 

 

 

商家

创作者

 

 

 

 

资质造假

推广内容涉及提交各种虚假证明、资质文件的行为,如提交虚假主体资质、行业资质、授权造假、伪造合作协议等相关内容。

出现一次违规,扣除店铺违规积分B12分

/

 

 

 

 

虚假宣传

效果虚假,如:虚构或夸大展示商品效果

情节轻微:每出现一次违规,商品封禁+扣除店铺违规积分A4分

购物车下架+视频不推荐+扣除信用分0.5分

 

 

 

 

情节一般:每出现一次违规,商品封禁+扣除店铺违规积分A8分

 

 

 

 

情节严重:每出现一次违规,商品封禁+累计违规积分B12分

 

 

 

 

功效虚假,如:对商品功效进行没有依据、虚假夸大描述

情节轻微:每出现一次违规,商品封禁+扣除店铺违规积分A4分

购物车下架+视频不推荐+扣除信用分0.5分

 

 

 

 

情节一般:每出现一次违规,商品封禁+扣除店铺违规积分A8分

 

 

 

 

情节严重:每出现一次违规,商品封禁+累计违规积分B12分

 

 

 

 

品牌虚假,如:宣传商品品牌与商品详情页不一致的行为

情节轻微:每出现一次违规,商品封禁+扣除店铺违规积分A4分

购物车下架+视频不推荐+扣除信用分0.5分

 

 

 

 

情节一般:每出现一次违规,商品封禁+扣除店铺违规积分A8分

 

 

 

 

情节严重:每出现一次违规,商品封禁+累计违规积分B12分

 

 

 

 

使用广告禁用词,如:含有虚假或者引人误解的内容,即对商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等内容作虚假或者引人误解的商业宣传,欺骗、误导消费者。如使用“国家级”、“全网最佳”、“绝无仅有”、“第一品牌”等绝对化用语

/

购物车下架+视频不推荐+扣除信用分0.5分

 

 

 

 

跨境保税虚假,如:虚假宣传所售商品为跨境保税商品

情节轻微:每出现一次违规,商品封禁+扣除店铺违规积分A4分

购物车下架+视频不推荐

 

 

 

 

 

 

情节严重:每出现一次违规,商品封禁+累计违规积分B12分

 

 

 

 

 

价格虚假,如:虚假描述商品价格、价值使消费者权益受损的虚假宣传行为

情节轻微:每出现一次违规,商品封禁+扣除店铺违规积分A4分

购物车下架+视频不推荐

 

 

 

 

情节一般:每出现一次违规,商品封禁+扣除店铺违规积分A8分

 

 

 

 

情节严重:每出现一次违规,商品封禁+累计违规积分B12分

 

 

 

 

大小/重量/数量虚假,如:宣传商品大小/重量/数量与商品详情页不符

情节轻微:每出现一次违规,商品封禁+扣除店铺违规积分A4分

购物车下架+视频不推荐

 

 

 

 

情节一般:每出现一次违规,商品封禁+扣除店铺违规积分A8分

 

 

 

 

情节严重:每出现一次违规,商品封禁+累计违规积分B12分

 

 

 

 

款式/颜色/图案/形状虚假,如:虚假宣传商品款式、颜色、图案、形状等信息

情节轻微:每出现一次违规,商品封禁+扣除店铺违规积分A4分

购物车下架+视频不推荐

 

 

 

 

情节一般:每出现一次违规,商品封禁+扣除店铺违规积分A8分

 

 

 

 

情节严重:每出现一次违规,商品封禁+累计违规积分B12分

 

 

 

 

专利/荣誉/销量/研发单位/效果指数虚假,如:宣传商品信息涉及已获得专利认证、荣誉、奖项、某行业/平台/渠道的销量荣誉、权威研发单位、效果指数等信息,但实际无相关证书、授权书、检测报告等证明依据或与真实证明依据情况不符,或未在直播间、视频、商品详情页等展示相关信息的行为。

情节轻微:每出现一次违规,商品封禁+扣除店铺违规积分A4分

购物车下架+视频不推荐

 

 

 

 

情节一般:每出现一次违规,商品封禁+扣除店铺违规积分A8分

 

 

 

 

情节严重:每出现一次违规,商品封禁+累计违规积分B12分

 

 

 

 

品种产地虚假,如:虚构与商品实际产地不符的信息

情节轻微:每出现一次违规,商品封禁+扣除店铺违规积分A4分

购物车下架+视频不推荐

 

 

 

 

情节一般:每出现一次违规,商品封禁+扣除店铺违规积分A8分

 

 

 

 

情节严重:每出现一次违规,商品封禁+累计违规积分B12分

 

 

 

 

材质虚假,如:虚假宣传商品材质和材质含量

情节轻微:每出现一次违规,商品封禁+扣除店铺违规积分A4分

购物车下架+视频不推荐

 

 

 

 

情节一般:每出现一次违规,商品封禁+扣除店铺违规积分A8分

 

 

 

 

情节严重:每出现一次违规,商品封禁+累计违规积分B12分

 

 

 

 

 

退货退款自主完结时长

 

 

 

 

 

 

服务体验

IM3分钟平均回复率

2022.1.31 00:00:00-2022.2.6 23:59:59期间发起会话不纳入IM3分钟平均回复率计算

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

违规类型

违规情形描述

违规处理措施

 

 

 

 

商家

创作者

 

 

 

 

资质造假

推广内容涉及提交各种虚假证明、资质文件的行为,如提交虚假主体资质、行业资质、授权造假、伪造合作协议等相关内容。

出现一次违规,扣除店铺违规积分B12分

/

 

 

 

 

虚假宣传

效果虚假,如:虚构或夸大展示商品效果

情节轻微:每出现一次违规,商品封禁+扣除店铺违规积分A4分

购物车下架+视频不推荐+扣除信用分0.5分

 

 

 

 

情节一般:每出现一次违规,商品封禁+扣除店铺违规积分A8分

 

 

 

 

情节严重:每出现一次违规,商品封禁+累计违规积分B12分

 

 

 

 

功效虚假,如:对商品功效进行没有依据、虚假夸大描述

情节轻微:每出现一次违规,商品封禁+扣除店铺违规积分A4分

购物车下架+视频不推荐+扣除信用分0.5分

 

 

 

 

情节一般:每出现一次违规,商品封禁+扣除店铺违规积分A8分

 

 

 

 

情节严重:每出现一次违规,商品封禁+累计违规积分B12分

 

 

 

 

品牌虚假,如:宣传商品品牌与商品详情页不一致的行为

情节轻微:每出现一次违规,商品封禁+扣除店铺违规积分A4分

购物车下架+视频不推荐+扣除信用分0.5分

 

 

 

 

情节一般:每出现一次违规,商品封禁+扣除店铺违规积分A8分

 

 

 

 

情节严重:每出现一次违规,商品封禁+累计违规积分B12分

 

 

 

 

使用广告禁用词,如:含有虚假或者引人误解的内容,即对商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等内容作虚假或者引人误解的商业宣传,欺骗、误导消费者。如使用“国家级”、“全网最佳”、“绝无仅有”、“第一品牌”等绝对化用语

/

购物车下架+视频不推荐+扣除信用分0.5分

 

 

 

 

跨境保税虚假,如:虚假宣传所售商品为跨境保税商品

情节轻微:每出现一次违规,商品封禁+扣除店铺违规积分A4分

购物车下架+视频不推荐

 

 

 

 

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