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吉易跨境电商学院
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  • 吉易跨境电商学院①2021/11/15 11:27:08

【开班】《亚马逊创业大麦班培训》第四期6月6日开班—直播+回放+高价值服务.突破月10万刀节奏更稳·格局更高·风险更低>>详细课纲

近日抖音电商发布公告,原文如下:

 

核心变化:

处罚梯度变多,覆盖更多情节轻微场景,增加罚单占比判断,处罚更精细化

 

一、什么是虚假交易?

即商家通过虚构或隐瞒交易事实、规避或恶意利用信用记录规则、干扰或妨害信用记录秩序等不正当方式获取虚假的商品销量、店铺评分、信用积分、商品评论或成交金额等不当利益的行为。

 

二、虚假交易有哪些常见场景?

包括但不限于以下场景况:

1)商家使用自有账号、自行注册新账号或操纵其他账号,购买自家所售商品。

2)商家利用第三方炒作团伙或通过与他人协议以不正当方式进行的炒作。

3)商家利用第三方(包括其他卖家)提供的工具、服务或便利条件进行虚假交易。

4)商家通过发布无实质交易内容、变更商品页面信息、搭配套餐方式或大幅度修改商品价格等非真实交易的手段来提高商品销量等的行为。

5)使用虚假的物流单号或一个物流单号重复使用多次、空包发货或不发货等虚假物流手段。

6)同一设备ID的一个/多个账号在同一商家的店铺内异常高频购买同一个/一类商品。

7)评价内容异常,如虚拟商品下存在大量关于物流配送、发货时效方面的内容。

8)其他以非正常交易手段提高商品销量、店铺评分、成交金额的行为。

 

三、平台如何如何排查和判定虚假交易行为?

1)商家应当按照诚实信用的原则经营网络店铺,平台在收到投诉、举报或获取可信的线索、证据的情况下,有权对商家店铺的涉嫌虚假交易的异常交易情况进行核查。

2)小店平台有权基于大数据技术,从发货物流、交易账号、交易行为、售后申请等维度对异常的交易数据进行核查,并判断是否属于虚假交易。如商家被认定存在异常交易数据,除非商家能够做出合理解释和提供相应证据且被平台认定为合理的,否则将被判定为虚假交易。

 

四、平台如何处理虚假交易?

相关商品封禁,取消因虚假交易产生的评价和销量,存在套券、套利的,平台有权追缴,商家需归还套券套利款项。同时根据违规情节的程度,进行如下处理:

违规次数

违规程度

累计违规积分

首次违规

情节轻微

A4

一般

A8

严重

A12

特别严重

B4

二次违规

情节轻微

A8

一般

A12

严重

B4

特别严重

B8

 

情节极其严重:三次及以上违规或涉及违法行为(包括但不限于洗钱、骗取平台补贴等),平台将对该商户从重处理,累计违规积分B12。  

 

五、如何理解情节程度?

情节轻微:虚假交易违规订单量、金额较少的;

情节一般:虚假交易违规订单量、金额较多的;

情节严重:进行大规模虚假交易或单次虚假交易违规订单量、金额巨大的。  

情节特别严重:实施大规模虚假交易行为,造成不良社会影响,或为他人提供虚假交易服务、帮助和便利的;

情节极其严重:三次及以上违规或涉及恶意规避监管、违法行为(包括但不限于洗钱、骗取平台补贴等)。​​ 关于本次规则意见征集,您的意见是?

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