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吉易跨境电商学院
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  • 吉易跨境电商学院2018/11/29 8:30:52

 

 

 

一、Review被删除,订单下降

 

亚马逊平台删评封号,主要基于维持平台卖家之间的平衡,否则刷单测评将盛行于平台,从而导致低价抓单让平台损失巨大。当然,一方面也是出于社会舆论压力,如果纵容刷单行为,平台股价将会大跌,让股东损失巨大。

 

如果店铺评论被删除了,将会导致订单明显下降。因为review是A9推送的一个重要指标,而这一指标下降,则该产品的推送也将降低,从而使得订单量下降。

 

举个简单的例子来说,假设卖家今天刷单,明天平台和卖家都获益,后天被平台删除。卖家不仅为平台贡献了销售数据,而且店铺产品被删除评价后不会影响和破坏市场,这就让一些真正有潜力的产品有公平竞争的机会。同时,卖家自己的产品有潜力,也就自然会借着这股东风成长起来。

 

二、亚马逊删除评论的几大重要指标

 

亚马逊删评理由主要基于以下几方面:

 

留评时间,亚马逊规则认为留评时间时间短,但如果是中评或者差评,那么这个评价会被认为是真实的不会被删除,所以有运营经验的卖家会发现亚马逊从来不会把产品的中评和差评删除,而如果买家评论停留时间短(1个月以上是亚马逊的留评停留长短的标准),但有时好评,特别是5星好评,那么亚马逊系统会定义该评价为假评,并判定该卖家操纵信用评价体系,删除该评论,所以卖家经常会遭遇真实的买家5星好评被删;

 

动态留评率的平均值,如果卖家刷了3单,留1个review是正常的,刷了1单,留1个review就不是正常的了;

 

浏览量与订单量比例失衡,这个很常见,如果产品浏览量是2,但下单量有3个或者以上,这就很容易被平台删评了;

 

购买类目的分散度,因为有些买家在注册买家账号时,会选择自己喜欢哪些类目,如果卖家账号购买的listing类目过于集中,也会影响到评价被删除;

 

买家账号平均的留评星级,连续5星评论必然会影响到listing,引起平台跟踪,建议卖家尽量匹配4星评价;

 

买家账号的支付方式,也就是信用卡占比,当然礼品卡不是不可以,但信用卡一定是占大比重;买家同一天订单量的总体留评率超过10%,也即是说,如果买家给多家店铺,多个产品做了测评,假设该买家账号一天做了10个订单,那么该买家账号只能留1个评价。

 

三、应对被删评tips

 

要避免评论被删,建议卖家尽量做竞争小,不需要太多评论的产品,尽量走测评的方式。

 

有条件的卖家,可以看看买家账户选择的类目的分散度,留评率不超过10%。如果送测100单,那么一天送出去,安排10天后每天1个回评的速度来留评,前期满足低留评率,后期满足长的留评周期,保证评论稳定不被删。

 

多做4星评价,可有效保住评价

 

卖家若想要保住产品评价,建议卖家前3至5个评价,不要去做看似很完美的评价,从第4或者第5个再去做好评,多做4星评价,最好有图文说明。另外,review点赞有用次数越多,排名会越靠前,建议卖家积累50个以上的点赞次数。

 

四、严控测评和耍单总体而言是好事

 

一般而言,亚马逊被删除的评论都是诱导性评价,好评返现等违规评论,虽然有合规评论被删除,但亚马逊平台还是相对公平、公正的,因为没有人希望一个辛苦创业的平台变成耍单平台。对于产品review,卖家还是要保持不慌不忙,慢慢来的心态。

 

但真正最安全的测评(耍单)是自己养号操作,因为这样你可以绝对保证账号的安全和操作的用心,吉易亚马逊VIP第16期新增了这套技能。只要掌握策略,又掌握操作手法,绝对比任何机构安全,因为你自己的账号肯定最用心。欢迎加入吉易VIP。

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