新政一，亚马逊品牌管理页面重新整合

这是在品牌管理的按钮进去才显示的；也就是只有品牌备案的卖家；后台才会有这个界面；

所有功能列举如下：

1.管理实验

2.买家评论

3.新商品实验

4.商品推广-已经有的功能（广告模块）

5.品牌控制分析-已经有的功能（报告数据）

6.品牌控制面板 -已经有的功能（广告模块）

7.图文商品描述 -已经有的功能 （详情页 A+）

8.amazon live 已经在 amazon.com/live 里面

9.品牌旗舰店-已经有的功能 （单个店铺添加多品牌 已有的功能）；

其中很多功能之前早就有了；只是现在把它整理在这一个界面；反映出品牌管理在卖家后台的重要性更大；我们在运营中必须越来越重视品牌的精细化运营；我们可以从品牌管理页面最下方看到平台给我们的优秀店铺案例，如图：

我们可以从相同类目的竞争对手的店铺；看到竞争对手在精细化运营哪些产品线；我们可以直接模拟开发新品；这也是学习优秀竞争对手的一个思路；

文章开头截图的功能中；amazon attribution是一个非常新的功能；可以直接分析 站外数据表现的好坏；假设你在FB 谷歌 或者pinterest 或者在youtube 投放广告通过这里看到；哪里带来的点击转化？哪些字体asin的点击率，转化率更高；并且如何如何调整和优化站外的广告数据

新政二，旺季前，亚马逊全面禁止索评

近日亚马逊美国站发布重大公告，对于卖家要求消费者留下产品评论做了更为详细的规范举措，具体如下：

自2019年12月3日起，“沟通指南”将进行简化，以便您更轻松地理解与买家沟通的可接受方式。

沟通指南的修订内容如下：

一般而言，只有在处理订单或回复客户服务咨询时，您才能联系您的亚马逊买家。您不得为任何营销或促销目的联系买家，包括通过电子邮件、信函、电话或其他方式。

如果您向买家发送协议许可的消息，则该消息不得包含以下任何内容：

1、在主题行中包含“[重要须知]”（如果无需完成订单）

2、营销或促销信息

3、激励或操纵商品评论或卖家反馈的语言

4、请求移除或更新现有商品评论的语言

5、多个商品评论或卖家反馈请求

6、并非完成订单所必需的链接或附件

7、选择不接收消息的链接

8、徽标（如果它们显示或链接至您的网站）

9、任何与您在“联系买家”页面上选择的联系原因不同的内容

注意： 在与买家的任何沟通中（包括包装箱中的广告插页），您都不能要求买家为您的商品留下积极的买家评论，也不能要求买家只在对您的商品拥有良好体验时才留下评论。同样，您不能只要求对您的商品拥有良好体验的买家留下评论。此外，不能提供任何补偿来换取评论，包括现金或礼品卡、免费或打折商品、退款或赔偿以及任何其他未来优惠。

新政三，亚马逊全球收款“阶梯定价”功能上线，费率低至0.4%

近日亚马逊发布公告表示，全球收款服务上线，现在推出阶梯定价新功能。具体如下：

阶梯定价是根据您过去连续12个月区间内的净销售额*所在阶梯，给予相应的优惠费率，并将在每日自动更新。如果您使用“关联账户”连接亚马逊北美，欧洲和日本站账户，则费率将基于所有3个站点的净销售金额总和进行计算。并且您可以选择在北美/欧洲/日本的任何站点中使用您获得的费率，而不一定必须要用于所有站点。

*净销售额是指总销售金额减去在亚马逊上的运营成本：如FBA费，站内推广费，销售佣金等

阶梯费率表让您一键看得更清晰！

卖家开启卖家平台: 登录卖家平台账户，点击 “设置” 下拉菜单的 “账户信息” ，在卖家账户信息页面点击“付款信息” 下面的 “存款方式”

添加您的国内银行账户: 点击 “替换存款方法” 按钮，选择销售国 ，点击 “添加新的存款方式”并添加一个中国国内账户

获取付款: 款项最快会在三个工作日内转入您的国内银行账户。

*根据中国人民银行的要求，到中国的付款由持有牌照的中国服务提供商首信易支付处理。

新政四，亚马逊降价物流费用

亚马逊在被一通调查之后，亚马逊就在近日又发布公告对于在亚马逊Buy Shipping（购买配送服务）平台上下单并使用UPS物流配送服务的卖家，UPS已经降低了其物流配送费用。

Buy Shipping是亚马逊网站上针对卖家自配送订单的线上发货服务，于8月下旬正式面向欧洲站推出。卖家可以通过卖家平台直接向合作的配送商购买配送服务并打印标签，也可以使用“购买配送”服务API对接ERP使用该服务。且UPS还在10月末启动了一项新计划，与电子商务技术供应商建立“首选关系”，从而使这些供应商能够为卖家提供UPS运费折扣和其他服务。

新政五，加入Amazon Business卖家计划，开启跨境新赛道

全球9大站点，抢占跨境双赛道

如今，我们在全球已拓展到九个国家，包括美国、加拿大、日本、英国、法国、德国、意大利、西班牙、印度，可以帮助您在触达个人终端消费者的同时，货供海量优质的企业及机构买家。

4大企业客户, 拓展无限商机

我们的企业客户覆盖广泛行业，主要包括教育机构、医疗机构、政府机构和世界500强等商业用户，众多高质量企业及机构买家为您提供丰富的商业机遇。

5大重点品类，高度关联商业采购

企业买家会购买一切工作所需的产品，中国业务团队致力将优质选品与全球企业及机构买家高效互联，为商业品类相关领域的卖家提供长期服务。

工业品：安防劳保、物料搬运、工具产品、测试测量、工业电气、商业照明、清洁用品、胶粘润剂；

科研医疗用品：实验室测试仪器、器皿及耗材、医疗器械及用品、个人健康护理产品；

酒店餐厨用品：制冷设备、食物储存及搬运设备、小型厨电、餐厅家具及展示类产品、食物处理用具、烘培饮品等商用餐厨设备、厨具餐具；

办公及茶水间用品：办公家具、办公文教、打印耗材、文档管理/桌面整理、办公收纳、书写工具及配件、办公电子及周边；

电子科技产品：商业电子产品设备、网络相关产品、电子产品配件、通讯设备。

10大专业工具，让供应更简单

我们提供一系列免费的运营工具及功能, 包括阶梯佣金、企业商品价格/数量折扣，企业专供商品、在线询价、在线招投标、批发商城，高效帮助您轻松完成B端交易，更能帮助您在货供终端买家的同时有效触及广大批发及零售商。

Amazon Business中国卖家优选计划，扶持最具潜力的中国企业，对接全球万亿企业需求，打造百万美金卖家：

· 更多机会：一个账户同时运作B2B和B2C双赛道；

· 更长时间：提供最长3年持续账号支持；

· 更及时分享：定期分享类目趋势、选品分析与买家洞察；

· 更精细扶持：资深运营经理提供1：1精细化账户诊聊；

· 更多资源：专属美欧日B端功能、项目、活动资源（阶梯佣金、企业定价、在线询价、在线招投标、批发商城、亚洲精选促销、增值税计算服务等），及优先享用更多新工具。

Amazon Business新卖家优选标准：

1.商业相关品类：工业品、办公及茶水间用品、科研医疗用品、酒店餐厨用品、电子科技产品（必要）；

2.国内外知名品牌或零售商的ODM/OEM代工厂（优选）；

3.国内外知名品牌经销商（优选）。

温馨提示:为了让您能成功入驻，申请的手机及邮箱，请勿填写已入驻过的手机及邮箱，如果长期未收到入驻通知，请务必先检查前往垃圾邮件检查！

新政六，亚马逊西班牙站退货不再需要快递箱或打印标签

据悉，亚马逊西班牙站买家现在可以使用一项新的退货服务。该服务使买家无需将产品放在盒子里或贴上标签就可以退货，而那些依靠手机生活的人会很喜欢这一点——毕竟购买时他们可以在移动设备上进行所有操作，但如果需要退货，很多人甚至没有打印机。

买家现在可以轻松在2000多个Celeritas Point中选择一个退货点进行退货，这些退货点显示退货处理过程中生成的条形码，并以原始制造商的包装递送包裹。

买家可以到退货点选择他们想要退货的产品。如果产品满足无需标签和包装的退货要求，则可以选择此选项以通过Amazon.es应用或电子邮件接收条形码，然后将其用于Celeritas Point的退货。将退货合并到一个包装中，然后将其发送到亚马逊的仓库，以帮助减少退货所需的流程。

新政七、售后卡也不安全了

近日，亚马逊向卖家发送政策提醒邮件《亚马逊卖家10月简讯》，称试图操纵买家评论的商品包装及宣传单将违反亚马逊买家评论政策。具体内容如下：

买家评论可以帮助买家做出明智的购买决定，并为销售伙伴提供有关如何改善其商品的想法。真实的买家评论可以帮助新买家在购买之前找到并评估您的商品。

我们在此提醒您，诱导买家给好评的包装箱宣传单和商品包装不符合亚马逊的政策，即使您并没有为该评论提供奖励。同样，亚马逊的政策也禁止您要求买家不要在亚马逊上留差评，而是直接联系您。在将商品发往运营中心或发给买家之前，请确保商品包装和包装箱内的宣传单符合这些政策。如果您有存放在亚马逊运营中心的商品违反了亚马逊的政策，请创建移除订单，从亚马逊运营中心移除这些库存商品。

可以看出，亚马逊对于Review的管控都已经延伸到产品包装上面了！前不久，姐夫宣布将投入数十亿美用于打击售卖假货，现在就严格控制卖家产品包装和售后服务卡这些了，看来，亚马逊最近真的在严抓Review这块！建议卖家的售后卡和感谢卡内不要有太明显的诱导信息，而是提高服务质量，让卖家主动留评。

平台上对违规操作买家评论的行为也有相应的惩罚措施，具体如下：

其中，最常见的就是Listing的评价被删、限制评论和封号了。旺季一旦运气不好，被亚马逊抓到违规操作，那就得不偿失了。

新政八、滥用变体面临封店

论坛有位卖家发帖称，昨天下午收到亚马逊的后台Case说产品因为滥用变体，3天内不提交POA将面临封店的风险。

在此之前确实有合并变体的行为，是我们自己店铺的产品，相关的，合并到一起。为什么要这样做，我是看到我们这个类目做的靠前的卖家，前台也有这样的变体组合。

4年的老店铺，在旺季没想到面临封店......亚马逊的秋后算账虽然会晚，但不会缺席啊。提醒大家，最近真的对Review这块差得严，违规合并尤其是合并僵尸Listing的卖家一定要慎重，因为耽误旺季真的得不偿失。

新政九、买家信息被隐藏

相信很多卖家最近都发现了，在亚马逊卖家后台的买家订单详情页面上方，出现了一个通知：为了进一步保护我们客户的个人信息，本页面不会显示买家的姓名和配送地址！

这样一来，卖家找差评就会难上加难了。另一方面，有些为了好评给客户寄礼品的行为也会受到影响，而给客户多渠道配送订单的没有地址也很麻烦。除此之外，亚马逊还会在30内删除买家信息！

所有亚马逊卖家必须严格遵守，在订单发货后30天内删除关于订单的所有买家的个人信息包括姓名、邮箱、电话号码、收件地址、账单地址、邮编、订单备注和买家的税号。没错，亚马逊做出这些举动无疑是为了保护买家的个人隐私，但给广大卖家造成了很大影响。Review的获取和删除都会越来越难。

十、亚马逊调整A-to-Z Claim 政策

近日，亚马逊美国宣布对亚马逊A-to-Z Guarantee Claim政策进行了更改，要求卖家在48小时内对买家退货请求做出回应。亚马逊公告如下：

根据该公告，消费者在遇到购买问题时，必须先在在线退货中心提交退货请求，并等待48小时以得到卖家的答复后，才有资格通过亚马逊A-to-Z Guarantee提出索赔。

众所周知，通过互联网买卖商品需要一定的信任，尤其是从一家不知名的店铺购买商品时。对此，亚马逊提供了亚马逊A-to-Z Guarantee Claim，为直接从站点上的卖家那里购买商品的消费者提供保护。

当消费者对购买的某方面不满意时，就会发生A-to-Z Claim，消费者可以提出索赔以获得退款。造成这种情况的原因可能有多种，包括未交付产品、交付已损坏的产品或交付的产品与平台上宣传的产品质量不符。对于消费者来说，Amazon A-to-Z Guarantee会为其在亚马逊平台购物时提供一定程度的安全性。

而对于亚马逊卖家来说，亚马逊A-to-Z Claim系统对其业务可能会造成巨大损失。当由于未交付、损坏或质量差的商品而导致买家通过亚马逊A-to-Z Claim索赔时，可能会影响卖家的排名，在极端情况下，甚至可能会导致卖家被封店。

此次亚马逊对A-to-Z Guarantee Claim政策作出的更改，意味着消费者需要在提出A-to-z索赔之前提交退货请求。换句话说，消费者在投诉卖家产品之前，必须给卖家一定的机会纠正问题或接受退货。这可以有效帮助卖家避免许多潜在的和不必要的A-to-Z Guarantee Claim，使卖家的帐户保护更加容易。

跨境电商这个行业总是在不断与时俱进的，卖家只能不断学习，不断实践；才能跟得上平台的发展节奏（本文完）