近日亚马逊发布公告,原文如下:
1.为了向卖家和买家提供便捷的无缝退货体验,从 2021 年 5 月 4 日开始,我们将面向所有使用预付费退货标签计划的卖家推出“首次扫描退款”(RFS) 功能。只要是通过亚马逊“预付费退货标签计划”退货的商品,都将自动支持首次扫描退款。对于卖家自配送商品,此功能既是新功能,也是强制性功能;而对于使用亚马逊物流的卖家,亚马逊之前便已要求必须使用此功能。
2.有了“首次扫描退款”功能,您无需再按照服务级别协议的规定在两个工作日内紧急将退款处理完毕。如果买家在对退货进行投件或发回操作时使用了亚马逊预付费退货标签,将会在承运人首次扫描完成后收到退款。对于使用“首次扫描退款”功能处理的所有退款,您仍会收到亚马逊发出的退款通知电子邮件。
3.计算符合首次扫描退款要求的订单的退款金额时,将遵循亚马逊退货和退款政策。如果您因买家过失而收到已残损或存在重大差异的退货商品,只要退款是通过“首次扫描退款”功能发放的,就可以申请 SAFE-T 赔偿。
要详细了解首次扫描退款,请访问卖家自配送商品退货的首次扫描退款。