一、关于订单出货

当买家下单后，订单出货的过程包括：

1. 在卖家中心出货
2. 商品打包
3. 打印面单 
4. 联系承运商发货

二、设置首选物流方式

运费低、物流快一直是买家的期望，不同的物流商都能一定程度地满足买家的需求。

您可以选择一个最符合您需求的物流商作为首选物流方式，然后，您的订单将自动套用您预先设置好的物流方式。

您可以在卖家中心>>物流>>物流设置页面下开启您的首选物流方。

三、在卖家中心出货

您可以通过卖家中来管理订单。您可以在卖家中心>>我的物流页面查看您的订单。

您可以在待出货页面查看需要安排出货的订单，包括已处理订单和处理中的订单。

1.当您点击出货，系统将引导您选择出货方式（寄件或揽收）。

2.当您使用第三方物流（非SLS物流）时，需要您提前开设好对应物流商的账户，并在点击出货后填写取货编号/交货便代码。

3.您将商品按打包要求进行打包，将商品寄往相应的仓库，仓库收到商品后扫描面单，商品状态会由待出货变为运送中。

4.为确保买家能收到完好无缺的商品，您需要使用正确的打包方法和包装材料。以下是关于包裹包装的几项原则：

5.其他补充：

1.对于需要谨慎处理的易碎物品，应在外包装明显处贴上易碎贴纸，提醒物流公司需要小心留意;

2.包装完好，不能有破损

3.不能使用透明袋包装

4.包装胶带不能盖住SLS (Shopee物流服务)标签

5.尖锐物件需用坚固纸箱包装

6.对于较难包装的商品，Shopee提供一些特殊的包装技巧。

四、打印面单

面单是出货的证明，包含许多重要信息，例如订单明细等。

出货之前，您需将面单妥善贴好，确保条码清晰、平整地粘贴于包裹正面。

以下是面单的示例：

1.若您使用的是SLS跨境物流(Shopee物流服务)，您可以在卖家中心下载面单。

2.若您使用的是第三方物流，您需与其联系并沟通后续的出货流程。

3.若出现买家无法下单的情况，请先进行以下问题排查

1.为品类禁运，请对照物流手册禁运类目清单，确认相关商品所在类目是否为禁运。

2.您没有在商品层面开启任何物流方式

3.超过允许下单金额/数量：根据相关规定，所有站点对特定的品类都有数量/金额的限制（印尼针对所有商品都有数量上限），若超过限制金额/数量则会导致无法成功生成订单。（请以最新物流手册为主）

4.若出现“商品禁运“的报错，则表示ID超过允许下单数量，订单商品总件数不能超过50个（上新商品时已有同一品类的同一订单不能超过的50个的限制）。

5.商品设置的质量超重了，可以在自行在商品编辑页查看设置的重量是否超过了对应物流渠道的限制。

6.无法使用COD

①COD订单有金额上限

②买方的不取记录达到了当地禁用COD的条件

③买方所在地址属于完全不可派送区域

参考PH站点：https://help.shopee.ph/s/article/Why-is-Cash-on-Delivery-COD-unavailable-1542963021335

4.若出现面单无法打印的情况，请先进行以下问题排查

1.为品类禁运，请对照物流手册禁运类目清单，确认相关商品所在类目是否为禁运。

2.买家下单时，订单中商品设置了错误的物流渠道，请卖家在商品层面关闭错误的，开启正确的物流渠道，而后请买家再下单。

3.超过允许下单数量：印尼站点订单商品总件数不能超过50个，请买家分开下单

4.商品设置的质量超重了，可以在自行在商品编辑页查看设置的重量是否超过了对应物流渠道的限制。

5.买家邮政编码错误（特别新加坡站点）。可在谷歌地图查询买方提供的邮政编码，因邮政编码存在唯一性，如存在对应的地址则会有对应结果 如果无结果或查询结果显示为国内邮编，则为买家填写错误，请与买家确认，通知买家更改邮编或等待订单取消

https://www.google.com/maps/@22.5575628,113.8299692,12z?hl=zh-CN

附:买方如何变更收货地址

https://help.shopee.sg/sg/s/article/Can-I-change-my-address-after-placing-an-order

6.部分订单可能因为电话格式错误（特别泰国站点），也会出现不能打印面单的现象。

7.第三方物流（如顺丰）无法录入物流单号

①已在途中的物流单号无法录入，正确流程应该是先录入后发出

②运单号不能重复使用，即两个订单不能用一个跟踪号

五、补打面单方式

若订单扫描后，出现需要再次打印面单的情况，您可以根据以下步骤重新打印面单：

①卖家中心>我的订单>>点击“运送中”>进入订单详情页面>点击“发货异常处理”>提交重新打印面单申请

②提交后，申请将进入审核状态，审核时间不超过半小时。

③待审核通过后，您可以获取补打面单的链接。

六、发货

商品打包完成后，您需要联系承运商发出您的包裹。根据您设置的不同物流方式， 流程也有所区别：

1.SLS跨境物流服务

若您选择SLS服务，您和买家可以通过Shopee App实时查看订单配送进度。您可以采用以下两种方式将商品寄到转运仓：

2. 第三方物流

若您选择第三方物流，您需要自行与其沟通运费及如何取、收件等相关事宜。

在您确定寄送方式后，可以在卖家中心>>物流设置>>首公里设置中进行转运仓的切换和寄送方式的选择。

*注意：转运仓修改只影响在修改后申请出货的订单，之前已经申请出货的订单不受影响。

如果您使用的是揽收/集货点/快递寄送方式，建议您使用首公里功能进行发货操作。

七、订单出货流程 常见问题

1.若同一个买家的不同订单可以合并为一个包裹一起发货吗？

因为一个订单号对应一个物流单号，如果两个定单合并为一个包裹进行发货，那么会导致其中一单缺失物流信息，会被系统视为未发货发货，会造成卖家未发货率，因此同一个买家的不同订单不可以合并为一个包裹同时发货。

2.使用非SLS服务，需要回填单号吗？

1.非SLS也需要回填单号哦。

2.如果超出发货时间（DTS）设定的天数，订单仍未点击发货并输入物流单号，会被系统算为迟发货。

3.什么是标识卡？

您需要在标识卡上填写如站点、重量、卖家公司等信息，便于仓库快速识别。

4.标识卡要求？

标识卡尺寸：10*10cm；不同仓标识卡需填写的信息不同。

公司名，里面小包裹数，国家代码：SG(新加坡)/MY(马来)/ID(印尼)/PH(菲律宾)/TH(泰国)；

【第二层打包好后】最外层运输袋上贴上国内的快递单，写好寄件地址，寄出。

5.同一个订单里包含多个商品，不同商品对应的发货天数也不同，按照哪个算发货时间？

此类订单的发货时间会按照产品备货时间最长的天数来计算。

6. 如何切换转运仓？

您可以在卖家中心>>物流设置>>首公里设置中进行转运仓的切换和寄送方式的选择。

*注意：转运仓修改只影响在修改后申请出货的订单，之前已经申请出货的订单不受影响。