近日亚马逊发布公告,原文如下:
一、我们不断改善卖家自配送退货体验。自 2021 年 4 月 15 日起,作为预付费退货标签计划的一部分,我们将为您的买家符合条件的商品,提供不退货退款和免费换货选项。此更改将为您提供额外的退货解决方案,并为买家提供免费更换商品的选择。除了为已残损商品、有缺陷商品、或与订购商品不符的商品请求退款以外,买家现在还可以选择要求更换商品。这可以保留您的销售,而不会使这笔交易变为退款。无论买家请求换货还是退款,买家仍会收到商品的预付费退货标签。
二、根据免费换货计划,买家有 7 天的时间退回原始商品。扫描预付费退货标签后,我们将收到买家退货确认通知,并通知您发送换货商品。对于符合不退货退款条件的商品,买家可以选择不退货换货。要了解有关预付费退货标签计划的更多信息,请访问卖家自配送订单的预付费退货。有关卖家自配送退货免费换货的更多信息,请访问卖家自配送订单的换货。