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吉易跨境电商学院
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  • 吉易跨境电商学院①2021/1/20 11:46:42

大家都知道,一直以来亚马逊想努力营造一个对于所有卖家朋友都相对公平的环境,为了保证卖家的公平竞争和买家的购物体验,亚马逊设置了一个保护机制:也就是限制一个卖家拥有多个卖家账号。所谓关联,就是亚马逊通过技术手段得知卖家操作多个卖家账号,从而导致多个店铺被封禁,想要再申诉回来就比较难了。

一、什么是账户关联?

亚马逊规定,不论你是个人亦或者是公司,都只能拥有一个卖家账号。如果多个账户之间有一些因素出现相同,都有可能会被判定为账户关联。其中包括但不仅限于:电话、地址、邮箱、姓名、银行卡、电脑IP、网卡、浏览器、cookie、路由器等多种原因。

信息基本一致:你违法了亚马逊商业解决方案第三条,简而言之你和另外一个账户关联了。

 

二、账号关联的后果

首先,关联账号本身并没有太大的问题,账号关联并不意味着账号立即受到限制等,但如果关联账号中的其中某一个账号出现问题而受限,就可能波及其它关联账号跟着受限。所以,避开账号关联可以降低风险。

同时,如果是同站点关联,如果亚马逊检测到你在各账号之间有交叉销售同样产品的话,亚马逊会发邮件警示你自行选择删除一个账号上的所有 Listing,而如果你对该警示置之不理,亚马逊则可能强行把关联账号全部关闭。

另外,亚马逊有一条政策是这样的:关闭你一个账户的原因是现有账户关联到一个被关闭的账户上。所以,亚马逊账号关联,通常会导致三种结果:

1.相同站点的几个账号关联,如果账号之间所售产品有交叉,一般会被要求强制下架新账号的全部 Listing;

2.相同站点的几个账号关联,如果各账号所售产品各不相同,且账号表现良好,那么可能全部继续存活;

3.任何站点,如果关联账号中的某一个账号已经被关闭,那么其它账号一定也会被关闭,关闭时间不确定。

 

三、关联账号的因素

第一:IP地址

这也是最为确定的因素。亚马逊跟踪亚马逊注册账号和账号登录的IP地址,相同的情况下就会被被关联;

亚马逊全球开店卖家要明白不同账号用相同的IP地址,会导致你的账号关联。也就是说,你的网线只能连接一台电脑,一个账号。

这里指的网线是外网。因为很多人都会选择用网线连接路由器,电脑连接WiFi进行操作,如果亚马逊全球开店卖家是一条网线分成几根内网操作的话,也只能登陆一个账号,否则账号会出现关联。

因此,一条网线对应一个路由器只能登陆一个账号!

 

第二:MAC地址

电脑MAC地址也是最容易被亚马逊检测到的。也就是为什么同一个电脑上登录两个卖家账号会被关联,一台电脑只能录入一个账号的信息,亚马逊全球开店卖家的同一台电脑登陆两个不同账号,亚马逊会发现你的账号存在关联,从而关闭你的账号!

 

第三:浏览器指纹

亚马逊会通过JS手机用户的行为习惯,通过这些行为习惯综合分析可以判断出是否是同一个人操作。这样就找出了一个人操作了多少个卖家账号,也会被关联;

 

第四:Cookies

相信很多人对这个不陌生。也就是说,你在网上的记录全部都被记下来了,包括每个人的使用的浏览器浏览网站,web服务器就会留下一个简单的文本文件,记录着用户ID、密码、浏览过的网页、停留的时间等信息。

其中就可以通过这些数据分析得出的你上网的一些操作习惯。根据亚马逊全球开店卖家的操作习惯就可以得出是否同一个人操纵多个账号。

 

第五:邮件图片或flash

这个应该是很多人意想不到的,邮件在加载图片或flash对象时,会读取IP地址。这个确实让人猝不及防。但是我们可以使用email 的禁用邮件加载功能。邮件只看标题,内容可以到亚马逊后台看;

 

第六:卖家账号和收款账号信息

多个卖家账号、收款账号的姓名、各种地址、电话号码、信用卡、密码登都不能相同,相同就关联,亚马逊全球开店卖家要清楚一个收款账号只可以对应一张银行卡,严禁一卡对应多个账号!

 

第七:路由器

路由器信息也是非常重要的。这就跟电脑MAC地址一样,同一个路由器注册两个也是会被关联的,也有前一个没注册成功放弃,后一个注册成功,最后还没关联的案例。

一条网线连接一个路由器,亚马逊全球开店卖家一个路由器仅供一个账号使用。道理同软件IP关联一样。

 

第八:产品安排

为了预防因为产品的因素导致账号关联,建议卖家在发布产品时尽量在不同的店铺里发布不同的产品,如果产品有限,而又想将所有产品同步发布在多个店铺中,那么建议在产品图片、描述、SKU等内容上做出区别,不要用完全相同的产品信息在多个账号中多次重复发布。

 

第九:同一套资料在不同站点注册

亚马逊支持全球开店,就是同一套资料可以在不同站点注册,北美、欧洲、日本、中东等等。

虽然也遇到过这种情况下收到小红旗邮件。

例如:卖家已经开了欧洲、北美、日本,正常售卖。用这套资料开通中东站,结果遇到了审核,这时其他正常售卖的站点收到关联邮件。(一般而言,将中东站问题解决后,其他账号也会解封,这些都是基于没有其他关联问题的前提)

 

第十:同一套资料中某条或者某几条信息与其他账号相同

比如两个或者多个账号公司信息、地址这些一致。我们也遇到过很多卖家的账号资料信息有问题,被亚马逊判定为欺诈或者清号的。

 

第十一:商标问题

如果某个账号被移除销售权限,在这种情况下,卖家如果把该店铺的商标应用于其他店铺,同样有可能被系统识别为关联,而如果跟卖已死去账号的产品,也同样会被判定为关联的诱因。

还有就是欧洲站卖家因为KYC审核而造成的账号关联。如果一个公司有多个股东,根据KYC审核的要求,KYC审核中,对于股份高于20%的股东都需要提交股东个人资料供平台审核,假设某个股东先后出现在两个进行KYC审核的亚马逊账号中,这两个账号就会被识别为关联账号。

 

四、防止账户关联主要分为以下3个方面:

 

1.全新设备
和刚开头说的一样,给每个店铺都配备独立的网线和电脑,做到各个店铺之间的彻底“绝缘”。

但是有一个缺陷就是花费的资金太多,店铺太多的卖家肯定是承受不来的。

 

2.第二种就是目前多账号卖家最为主流的防关联方式——VPS虚拟机
通常通过购买套餐的方式进行账户的注册,你可以根据不同的网速和硬盘空间来选择价格不同的套餐。
虚拟机的工作原理很简单,是将一部服务器分割成多个VPS虚拟机,分割后的每个虚拟机都可以具备独立的IP地址和硬盘空间,各个虚拟机可以独立的执行程序和指令。
所以只要这个虚拟机从未被亚马逊卖家使用过,那么这台虚拟机就完全不会出现关联的问题。

 

3.紧接着就是目前相对新鲜的超级浏览器
一般要求卖家先要进行付费购买,然后卖家在后台登陆之后,会被分配到独立的登陆环境和干净的IP地址。
然后如果选择多个亚马逊账号同时登陆,那么超级浏览器会将每个店铺用独立的页面和独立的环境进行登陆和操作,将各个店铺之间的关联因素进行隔绝。

 

五、防止账号关联的一些建议

1.网络关联:

每个店铺配备独立宽带网线或者电脑配置独立无线网卡,已经死过店铺网络不建议再使用。死过店铺的电脑除了重装外,有条件的最好更换下电脑配置。

 

2.注册信息关联:

每个店铺必须是唯一的注册信息:从公司名字,个人名字,地址,电话,邮箱。每个店铺对应一套标准资料。


3.码相同关联:

亚马逊每个店铺帐户密码一定要不一样,有个别大意卖家竟然多个帐户用一个密码。


4.亚马逊FBA发货信息关联:

地址电话及联系人每个帐户都要不同,很多朋友忽视这一点。


5.图片关联:

产品图片名称,图片拍摄角度,不同店铺都要不同。


6.描述关联:

标题描述,细节描述,很多卖家偷懒,基本上都是照抄上一个店铺。必须重写。


7.产品型号关联:

比如公司产品都是hkc001系列的,结果所有店铺用的都是这个型号,并且是同样产品,同样外观。亚马逊可能会因为这个问题审查你的店铺。


8.联系方式:

亚马逊后台开case或者让亚马逊电话联系你的时候,一定要留亚马逊后台对应电话和邮箱,而不是自己习惯用的邮箱和电话。


9.尽量不要用云主机管理或者登陆多帐户:

亚马逊本身就是做AWS的,如果想查多账户是非常简单的事情,建议独立电脑管理。


10.被封店铺的商标以及公司个人信用卡地址信息不要再用。


11.欧洲KYC审核查出关联:

对股东信息账单地址信息进行审核。

 

12.产品相同关联:

多个店铺上架的产品几乎100%一样,这样不安全,建议错位经营,有一部分产品有所不同。


13.跟卖关联:

很多卖家都用小号跟卖过大号,或者互相跟卖,但是面对着愈发严谨的亚马逊规则,不建议自己店铺互相跟卖,跟卖不会造成关联,但是由跟卖造成的店铺之间的关系,当你犯错误时候,亚马逊系统可能会进一步审核。

 

14.品牌备案关联:

每个备案网站的联系信息要完全跟商标注册以及亚马逊后台店铺信息对应,这样既能提高备案成功率又能避免关联。(品牌授权除外)


15.软件/路由器关联:

当你登陆FB等网站的时候需要用软件,登陆亚马逊的时候退出软件即可,避免造成亚马逊店铺误伤。

 

需要注意的是,亚马逊账号关联是没有任何提醒的,没有邮件通知,没有客服联系,没有后台警告,总之,是否关联只能凭卖家自己判断,而且,账号关联是不可逆的,一旦系统判定为账号关联,涉及的店铺信息也会被列入亚马逊全球系统黑名单,相同的信息将无法继续在亚马逊相关网站开设店铺。

对于新手来讲,提心吊胆地应付这些琐事就会占去大部分时间,而且后期的维护管理也会占用较多的时间。总之,对平台而言,买家的购物环境和体验很重要,卖家在运营时,多留意可能造成关联的因素,尽量避免即可。

 

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