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吉易跨境电商学院
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  • 吉易跨境电商学院①2021/1/14 15:45:49

小伙伴们大家好:近日有小伙伴反应说自己的图片跟另一家的类似,结果被投诉了不知道怎么办了?有没有什么办法解决一下呢?商场如战场,亚马逊竞争激烈,每时每刻都硝烟滚滚……跟卖、上差评、恶意投诉……在无良同行的种种下三滥恶搞手段下,卖家只想经营好自己的一亩三分地都成了奢想。这些恶搞手段中,最让卖家们招架不住的是恶意侵权投诉。亚马逊收到投诉二话不说先下架Listing,至于有无冤情,只有留到申诉的时候慢慢说了,而想要申诉成功简直就是难于上青天。申诉不回来怎么办?难道要打掉牙齿往肚吞,眼睁睁看着作恶者抢占销量?当然不,卖家们可尝试对付恶意侵权投诉的小妙招!

 

一、Counter Notice——快至10天搞定恶意版权侵权投诉   请到文末页面底部点击按钮添加课程顾问老师免费咨询索取申诉邮件模板。

抄袭Listing、复制内容描述、盗用图片等行为都会触发版权侵权,但凡有一点保护得不够全面,就会被恶意投诉者盯上,不少卖家都深受其害。

 

二、还有卖家被恶意投诉主图侵权,有PSD源文件依旧申诉不过,联系邮箱也得不到回复,十分的无助。

 

Counter-Notice,又称DMCA Counter-Notice /DMCA Counterclaim,可理解为抗辩通知。如若被投诉者没有侵权,或是拥有作品的合法使用权利,可以提交Counter-Notice。

当亚马逊收到你的抗辩通知后,会将该通知转告给投诉者,这时候投诉者要不就撤销投诉,要不就去告你,通过法院的判决来判定你是否侵权。如若投诉者没有采取任何措施,10个工作日后,亚马逊就会解封你的Listing。如若10个工作日后亚马逊还没有解封Listing,卖家可发送催告信。

 

 

三、有理有据,一封申诉信搞定恶意专利侵权投诉

专利侵权投诉比版权侵权投诉更难搞,由于是直指产品问题,卖家在申诉时必须做到有理有据地反驳才能申诉成功。

很多恶搞者正是利用卖家对专利无知的弱点,趁机发起恶意侵权投诉。卖家若是申诉不当,很有可能会被要求提供授权信,但由于根本没有侵权,压根就没法提供。

 

四、遇到恶意版权侵权投诉,如何申诉是关键。若是申诉信写得好,很大机率能一次申诉成功。

在写申诉信前,卖家首先要确认自己是否侵犯了对方权利,一般亚马逊发的通知邮件上会有相关信息,卖家可将自己的产品和对方的专利进行比对。

亚马逊通知侵权邮件)

 

五、若是邮件里没有明确的信息,可发邮件询问投诉方,记得同时将邮件抄送至Amazon官方。

邮件模板)

 

如若已多次发送询问邮件给投诉方,但对方却一直未回应,无从得知侵权的具体信息,则可通过邮件联系亚马逊。

 

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