各位卖家,12.12大促已经结束了,同样接下来有几项重点事项需要我们跟进★
1,发货:昨天应该有非常多的卖家,单量是日常的几十倍,甚至上百倍,请一定确保订单可以准时/无异常的送往仓库
(官方仓库已经准备好了加班加点扫描的准备,但同时希望大家尽快发货,以免时效受到影响,人手不足的尽快找临时工,如果订单出现大批异常,将直接影响到下个季度的大促)。如遇特殊异常,请及时联系仓库客服人员,或者直接拨打客服热线。
2,利用12.12余热继续出单:对于热销品,大家可酌情先不要涨价,按照往年的情况,13/14日依然还是流量小高峰,店内可以设置返场活动,对于还未付款的订单,可以进行一波push
3,售后服务:很重要,大促后请一定要及时回复买家对于活动/物流情况的聊聊信息,同时处理好取消订单的问题。收货的之后的评价,也一定要进行维护,为下个季度的大促养好口碑
4,数据分析:处理完发货等紧急事务后,各位店铺的运营可对本次大促的订单进行盘点,并对广告效果,流量与转化,复购率等关键指标进行分析,找出自己的优势和短板.
shopee深圳仓在12.13日—12.15日期间,延长收货截止时间至晚上22:00,包含(货拉拉,自送,代发,快递),请知悉。