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 做亚马逊的卖家或多或少有遭遇过FBA断货的惨痛体验,一旦碰到FBA断货,对卖家来说,将是一个重创。那么断货的损失到底有多大,卖家又该如何避免断货,吉易跨境电商学院亚马逊培训金牌讲师富佳老师为卖家朋友详细解读FBA断货的那些事。

 

 

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断货的损失及如何避免

 

亚马逊FBA断货的损失可大可小,要看是附体断货还是变体断货,但都主要表现为排名下降和销量下降两个方面。

而要避免断货,卖家首先不要低估自己FBA的销量。所以,建议卖家提前预估月销量或者季销量。除此之外,要考虑到节假日因素,如果售卖的是与节假日相关产品,可能销量会翻倍甚至更多。另外,备货数量一定要比实际销量多。以避免一些运输破损等一些不可控因素造成的库存减少。最后就是卖家不能偷懒,要及时跟进FBA的库存数量,跟踪每天销量,以Excel表进行汇总分析。对于销量比较稳定的产品,卖家可以尝试做FBA。

 

断货后的处理方法

 

一旦卖家遭遇断货或者即将断货时,对于卖家来说,有两种处理方法:将断货的产品提价或跟卖自己的listing。其中,提价是很多卖家在面临断货时,惯用的手段,主要通过提高产品销售价格来减少订单量。这种方法能降低一定的损失,延缓断货周期,但也面临一定风险,比如可能会被取消购物车降低listing的转化,影响店铺的权重。因此这种方法比较适用于短暂缺货的店铺

第二种方法,跟卖自己的listing,这是很多卖家在断货后的一种紧急处理方式,跟卖后采用自发货的方式来保证排名不会下降太多。这种方式下,关键词排名下降速度变缓,但也会存在由于到货时效问题影响销量弊端。

 

 

 

 

断货两周之内/超过两周的应对方案

当产品断货时间在两周内,卖家需要做的是给产品降价,以减少买家搜索到产品的概率。在这时间段内,如果是产品彻底断货后,一定要让listing处于currently unavailable状态,一定不能去做FBM跟卖。

如果断货大于两周,卖家可上传一个跟原来listing一模一样的listing,这是最简单的处理方法,上传的listing主图、描述、附图等跟原来保持一样。也可补货,FBA发货直接发到新的listing上去。当FBA入仓后,合并新来变体,这就相当于变成了一个listing,这就相当于再利用原来listing的QA和review,将原有listing直接库存调成了0,这是应对断货时间大于两周最有效的方法。

转眼已是7月,2018年的电商淡季就这样不温不火过去了,很多卖家已经开始卯足了劲期待下半年旺季的大丰收。但为了避免后期随着销量增长,导致断货,建议卖家做好FBA的库存表格,提前做好应对措施。至于亚马逊FAB库存表格模板,富佳老师在公开课上有分享,有需要的卖家可向吉易课程顾问老师咨询,免费下载相关资料。

 

Prime day过后,亚马逊逐步迈入新的季度,市场也在逐渐回暖。经历了prime day,不少参加卖家感到意外,活动期间,销量不升反降,主要是因为大促期间,平台把大部分流量给了大卖,或者之前销售表现比较好的卖家。反而是有些没有参加大促的卖家,因为款式新颖或者其它原因,蹭到了平台流量,出单不少。无论prime day过后,各家店铺表现如何,都已是过去时,重要的是大促过后,卖家接下来要做什么。富佳老师为卖家详细解答,旺季来临前的店铺日常运营重点。

 

售后客服

Prime day属于亚马逊比较大一次促销活动,买家选择下单,不少属于冲动消费,当产品到达客户手中后,会产生比平常更多的退货行为。对于买家这种退货行为,卖家要摆正心态,做好客服,如做邮件安慰买家,小心安抚。如果退货不可售,卖家可以移到海外仓,重新包装贴标,再发往FBA,再进行上架。卖家可借助AMZHelper软件进行客户营销。

当流量订单下降,先稳住排名

一般来说,prime day期间,排名会迅速上升,而大促过后排名会快速下降。那么,为了稳住排名,卖家可以配合站内广告,把广告开到首页;或者,卖家在大促即将结束使用站外推广,报名站外deal,创建兴趣组或短连接发到社交平台上,进行推广。这样店铺产品的流量不至于下降太快,排名也能稳住。

应对爆单后跟卖缠身

跟卖一直是让很多被跟卖卖家恨得牙痒痒的行为,尤其是在大促爆单之后,平台开始出现大量跟卖行为。面对平台所默认的这种行为,卖家最简单的方法就是在品牌备案了的前提下,投诉跟卖卖家,或者发邮件警告跟卖卖家,但这种方法见效甚微。或者,找刷单公司,在跟卖对方账号中下单,然后开一个A TO Z,给一个差评,但不要给review,以免殃及自己的listing。最后就是最彻底的方法就是自毁listing,除了标题不改,其他所有图片都改掉,但这种方法的前提是这款产品你自己也不想卖了,和跟卖卖家同归于尽。这种方法,富佳老师并不建议卖家朋友去用,除非,卖家也不想卖这款产品了。

不管对方如何跟卖你的产品,最多卖家与跟卖卖家之间到后面就是打价格战。但底线是卖家一定不能让编辑权限被跟卖卖家抢走了。

 

为Q4季度做准备

眼下距离Q4旺季,只剩下3个月时间,卖家要做的第一个准备还是选品,打造爆款。爆款可以从已有产品中选择,当已有产品中无法产生爆款,那么卖家就要从新品中选择。关于选品、打造爆款的内容,吉易课程有过阐述,卖家可回顾学习。

第二,listing上传之前,一定要检查关键词。当产品选出来后,在后台选择有针对性的类目,查关键词。卖家朋友可借助关键词工具,Google adwords来查关键词,需要的卖家,也可联系吉易课程顾问老师,尽量避开大卖用的关键词。

第三,抓住各个流量入口。整个亚马逊的流量入口有很多,重点有关键词排名,排名越高,流量越大;品类排名,品类排名不同,效果也会不同;关联营销,里面主要就是看了又看,买了又买;捆绑销售,也就是FBT。

第四,借助别人的高流量产品给自己的listing引流。实际上,这也是关联流量和捆绑流量的问题。此处不再赘述。

第五,借助QA的力量。这实际上就是自问自答的形式,可借助热点,形成小论坛形式。回答的同时,放入自己的链接,这样QA也可以变成一个流量入口。

以上就是富佳老师本次公开课,对迎接Q4季度的一些建议,期望能为卖家所用。

原创文章转载请注明转自吉易跨境电商学院 https://www.jiyikj.com

 

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