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吉易跨境电商学院
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  • 李东-课程顾问老师2018/5/7 18:47:48

很多卖家运营店铺过程中,尤其是在没有订单的时候,找不到方向。但自己明明知道有许多事情要去做,但却又不知如何下手。吉易跨境电商学院富佳老师为卖家朋友梳理亚马逊每日工作,及相关应对措施。

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每日必做的事情

是否有新的订单。卖家每天必须要登录查询亚马逊后台,查看是否有新的订单。若有新的订单,进行处理订单阶段,如果没有做FBA,就需要卖家自发货;若没有新订单,继续坚持每日选品、上新、优化的日常工作。关注小灰旗是否变成小红旗。如果是小灰旗,表示店铺很安全;如果是小红旗,首要解决红旗标注问题。查看是否有留言,如有买家留言要在24小时内及时回复,如果一些是刷单留言,这种直接选择不需要回复。留意是否有新的Feedback,如有新的Feedback,只要4星以上就OK。如果星级比较低,会影响到店铺绩效,卖家要想办法提高feedback质量。

2

运营要做什么?

亚马逊运营分为初级运营和高级运营。其中,初级运营,首要工作就是上新。有新产品,就先上新;接下来,就是review的维护,revie是针对买家购买的listing的评价,卖家可以在前台查看是否有新增的review;跟进是否被跟卖,卖家可在亚马逊前台找到自己的listing查看是否有人跟卖,卖家要警惕其他卖家半夜跟卖;及时备案被跟卖,发邮件给跟卖的卖家,要求停止跟卖;关注关键词排名的变化,可以通过在亚马逊前台输入关键词,查看关键词排名变化。

当店铺运营到一定阶段的阶段后,就会面临更为复杂的工作内容,兼顾初级运营的同时,也要做好高级运营。高级运营的主要工作为处理售后邮件,查看库存,如果产品竞争力很强,FBA一定要及时补货;及时处理售后邮件,做好24小时内回复。跟进运营流程,关注是否刷单了,是否刷review。分析广告效果并进行优化,卖家可先下载广告报告,分析广告数据,再针对广告数据进行优化。关注竞争对手的排名,价格的变化,主要是查看竞争对手的排名情况、订单情况、价格变化、上新情况。

3

做好站外引流

站外引流能够帮助店铺产品获得更多的曝光和流量。站外引流的方式主要有:自建站、社交平台如推特、Google Plus;视频平台YouTube,图片平台如Instagram,pintrest。卖家可以将产品亮点做成小视频,放到YouTube上。如果卖家有时间、有精力,可以找一些测评网站,做软文推广。

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