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吉易跨境电商学院
专业在线跨境电商培训机构
  • 李东-课程顾问老师2018/5/7 15:09:51

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亚马逊的规则十分严格,不仅仅业务员要懂得维护账号安全,客服和boss也同样要get住这一技能。毕竟,亚马逊账号运营过程中,稍有不注意,账号就有被挂的风险。

维护账号安全,关键在于规划经营账号。首先,要明确卖家指标分为店铺绩效和商品绩效。店铺绩效有ODR订单缺陷率不超过1%,订单取消率不超过2.5%,发货延迟率不超过4%,及时投递率大于97%。其中ODR订单缺陷率包括负面反馈,亚马逊商城交易保障索赔(A to Z),信用卡拒付。负面反馈又分为feedback和review。但ODR订单缺陷率只考核feedback。Feedback有差评要及时移除,一周之内没有移除就无法移除了。A to Z只考核自发货。买家A to Z不接受的情况有:默认发货时间内;即将送达的;拒收退回包裹无跟踪号的;卖家已退款。买家提交A to Z的条件:已联系过卖家,联系卖家48小时之内未收到回复。提交原因大概四项:买家未收到订单;商品不符;退货了但未收到退款;被拒绝退货。卖家处理时间有三天时间。信用卡拒付分为欺诈和服务,在这里无论谁的过错,大多都归咎于卖家,所以卖家要提高警惕。考核时间为现在至30天前这一段时间内的缺陷率,为1-2星差评和claim纠纷订单/这段时间内总订单数。订单取消率(确认发货之前卖家取消订单数/所有订单数),发货延迟率(发货延迟订单/总订单数),卖家最好2天之内发货,15天之内客户能收到货。

商品政策主要为侵权和假货,这两项不管在哪个平台都是不允许的。侵权就是包括版权,商标品牌,外观专利,发明专利。店铺里面发现一次侵权指标是累计的,很难撤销。

账号关联,系统认为1个人有2个亚马逊账号。账号关联的后果为若为同站点关联,同产品删除一个店铺相同所有产品,否则两个店铺都挂掉;如果卖的是不同产品,就不会涉及观点。判定关联因素:电脑、网线、网卡、路由器、cookies、账户信息、店铺产品信息。为了防止关联,一定要“新新新”,新店铺、新电脑、新产品。被关联不会提前通知,不可逆。

增值税VAT,只针对欧洲站点最主要是英国站点,北美站点还不需要。

KYC审核,对账户持有人的条件审查和备案,是账号必经环节之一,卖家销量达到5000欧元以上开始审核。

品牌备案,现在没有强制说要品牌备案,R标可以投诉其他卖家卖假货,TM标目前没有这样的权限。这只是在账号上再加一道防护

对于卖家而言,不二法则依然是在平台下,跟随平台规则的脚步做适时调整。卖家可以及时跟进http://gs.amazon.cn/policy.htm,去跟进最新规则。

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跨境6月复苏冲刺培训报名中

各位吉易老铁,跨境电商进入六月后疫情时代,各大市场的销售额聚在快速上涨中。6月是冲刺2020年全年销售额的重要开始时间,是卖家能否发力跨境第四季度的关键月份。现在选品、上新、营销刚好能够赶上各大平台年中和年终各类大促。本月吉易的所有平台的直播培训均会围绕这一主题开展,老店该怎么做?新店该怎么做?如果你已经进入冲刺状态,但是对平台运营的环节配合不流畅。欢迎加入吉易参加系统的培训。亚马逊、速卖通、wish、lazada、shopee、独立站的6月复苏冲刺培训均已开始报名。详细的服务说明、价格请看课纲。>>全部课纲

 

【最近吉易培训开班】:

《速卖通全阶运营培训第46期》,6月8日开班,随到随学。

《shopify跨境独立站培训第25期》,6月8日开班,随到随学。

《亚马逊运营全能班第29期》,火热报名学习中,随到随学。

《lazada全阶运营培训第9期》,火热报名学习中,随到随学。

《shopee全阶运营培训第13期》,火热报名学习中,随到随学。

《Wish 运营培训第34期》,火热报名学习中,随到随学。

《B2B外贸批发培训第3期》,随到随学。

 

吉易亚马逊运营全能班开班通告
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为什么要参加体系化的系统培训?

吉易的VIP系统培训跟免费视频、免费文章学习有什么不一样?最大的不同就是是否是“系统的培训”服务。免费的碎片化的知识千千万,永远学不完,看似很多实则很不全面,而且免费的东西没有谁有义务去保持更新,就算是官方教程也是如此。吉易VIp系统的培训就能够帮助你找到店铺运营最核心最关键的主线进行实操讲解,帮助你完成从低阶到高阶全套知识由“点”到“面”的体系构建。参加系统培训后,你就具备了一个“店长”的素质能力,90%的问题你能力自己思考。最重要的是解决不了的问题还有老师一对一答疑,还可以预约一对一店铺诊断,课程定期循环开班,随时跟紧平台变化更新你不用担心掉队。所以吉易的体系化培训服务一定是你跨境创业工作的好帮手,欢迎加入吉易5000人的VIP的大家庭。

 

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1、【内容】专业运营,涵盖基础、选品、爆款、进阶全套技能。

2、【直播】周一到周五晚上8-10点在线直播授课,每晚2小时,一期约10-15天,循环开班;/一年

3、【视频】每节课都有录播回放,手机电脑均可随时复习;

4、【复训】一年内可以免费参加新班学习,不怕平台政策变化;/一年

5、【答疑】一对一老师答疑;/长期

6、【诊断】可以向主讲老师预约店铺诊断。

7、【交流】除了听老师的课之外,还可以学习内部月销1万美金及10万美金以上学员的交流视频。

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