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  • 吉易跨境电商学院①2022/3/19 9:20:30

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近日Wish发布公告,原文如下:

 

受近期新冠疫情影响,深圳地区在北京时间3月14日至20日期间实施封控管理。为了在这个特殊时期尽力为中国大陆商户提供支持,Wish 将采取以下措施和调整。

 

针对北京时间2022年3月8日凌晨0时至3月20日晚11:59期间释放的、从主仓库履行的订单,截至北京时间3月16日下午4时,若订单尚未履行,且未被退款或取消,则适用本次调整措施。请仔细阅读下文所述的具体措施,做好相应地运营和物流安排:

 

1. 商户在北京时间2022年3月23日晚11:59之前履行(标记发货)这些订单即可,但若订单释放时距离3月23日晚11:59已经不足5个自然日,则订单履行期限仍是5个自然日,同时不受《商户政策》5.1和5.6 (https://merchant.wish.com/policy#fulfillment) 的约束。也就是说,商户至少有5个或更多个自然日的时间来履行订单,具体取决于订单释放时间。

*举例:订单在北京时间2022年3月20日凌晨0时释放,距离3月23日晚11:59只有3个自然日,但商户履行订单的期限仍是5个自然日。


 

2. 向用户显示的订单预计到达时间也将根据履行(标记发货)期限的延长(见第1条)相应地延长。

同样,《商户政策》7.5 (https://merchant.wish.com/policy#7.5) 规定的妥投天数(X 个自然日,涉及确定商户退款责任)也将相应延长。


 

3. 如果订单中单件产品的“商户定价+运费”低于100美元,则只要订单在北京时间2022年3月25日晚11:59之前确认履行,即可免除《商户政策》5.3 (https://merchant.wish.com/policy#5.3) 规定的违规。

如果订单中单件产品的“商户定价+运费”大于等于100美元,则只要订单在北京时间2022年4月1日晚11:59之前确认履行,也可免除《商户政策》5.3规定的违规。


 

4. 上述规定时段内释放的 A+ 物流计划订单均可免除《商户政策》5.8 (https://merchant.wish.com/policy#5.8) 规定的延时到仓费。

 

5. 与订单履行有关的店铺考评指标(如订单履行率、物流原因退款率、确认履行用时)将不会计入 Wish Standards 级别计算。上述规定时段内释放的订单收到的所有违规都会被撤销。Wish Standards 的指标数据也将做相应调整。

 

6. 《商户政策》9.2.2 (https://merchant.wish.com/policy#9.2.2) 规定的“订单须在释放后30个自然日内由物流服务商确认履行,方可获得付款资格”的要求,现针对上述时段释放的订单,调整为40个自然日。

我们知道,商户在疫情期间持续面临着各种运营挑战。Wish 会继续主动聆听商户反馈,积极进行必要调整,为商户免除后顾之忧,我们也在此强烈鼓励商户继续履行订单,妥善安排业务。使用揽收服务的商户也请与揽收商提前沟通确认揽收服务的运行情况。最后,提醒各位商户在疫情期间做好相关防护,Wish 将与您同舟共济,共克时艰。


 

如您对订单履行有任何反馈,或在物流方面遇到任何困难,请联系您的客户经理。

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