近日据外媒报道，根据Salesforce发布的最新报告显示，2021年全球消费者在假日网购中的支出高达1.14万亿美元，高于2020年的1.1万亿美元。

Salesforce在报告中，强调消费者在旺季购买出现了以下几个趋势：

一、假期前后支出都很强劲。全球30%的假日销售在11月22日之前完成，其中，”网一“期间产生的销售额占假期的23%。，23%的假日销售在12月18日至12月31日之间完成，其中，提供“路边取货”和“店内提货”的订单，销售额高达全球销售的62%。

二、对数字支付需求旺盛。由于在线商品的价格上涨，导致消费者开始寻找支付方面的优惠。对贝宝、苹果支付和谷歌支付的需求都得到了增长，因为其能够提供支付返现或其他优惠。值得一提的是美国，使用”先买后付“（BNPL）支付的订单量同比增加了40%。并且综合而言，数字支付渠道的订单量增加了15%。

三、奢侈品手袋和家庭家居是增长最快的类别。2021年旺季，线上消费者在奢侈品手袋类别的支出增长了45%，该类别增幅最高，排在第一。家庭家具和鞋类紧随其后，分别增长了34%和32%，排在第二和第三名。

四、社交商务继续影响消费者的购买行为。在2021年旺季，在移动设备方面，4%的在线销售额来自社交媒体平台，如Tiktok、Facebook，10%的在线销售是消费者在社交网站浏览相关信息后才产生的。Salesforce预测，到2023年，预计25%的购物将发生社交电商或其他新兴媒体上，而不是传统的零售网站、应用程序、实体店。

五、实体店消费水平仍然非常强劲。在这个购物旺季，更多人进行在线购物的同时，实体店也获得了巨多的客流量。事实上，全球60%的数字销售是受实体店推动，原因是消费者在实体店找不到所需的货物后，才转到线上购买。