近日燕文物流发布公告，原文如下：

一、  2021年12月02日起，燕文部分产品美国价格调整，详情请到文本页面底部附件中下载查看最新报价单。
           1、燕文专线追踪-普货(含Tophatter)：美国公斤费上涨10元，处理费不变。
           2、燕文专线追踪-特货(含Tophatter)：美国公斤费上涨10元，处理费不变。
           3、燕文专线快递-普货：美国公斤费上涨10元，处理费不变。
           4、燕文专线快递-特货：美国公斤费上涨10元，处理费不变。
           5、燕文美国快线-普货：美国公斤费上涨10元，处理费不变。
           6、燕文美国快线-特货：美国公斤费上涨10元，处理费不变。
           7、燕文化妆品挂号-特货：美国公斤费上涨10元，处理费不变。
           8、燕文专线惠选-普货：美国公斤费上涨10元，处理费不变。
 

二、揽收服务升级

  1、为了能更准确地接收客户真实的揽收需求，提高揽收及时率与客户体验，现我司正式推出系统通知揽收服务功能，我司司机将按照揽收系统接收到的任务进行揽收。
   
     2、除法定节假日外，我司每周一到周六每天均可揽收货物，只要您提前或当天12点之前使用系统进行预约，司机当天即可将您的包裹揽收回仓。系统预约操作方法：登录客户中心-我的快件-通知揽收或关注燕文微信公众号-专属服务-通知揽收，详细操作说明可咨询对应销售或客服（周日若要揽收需提前提交揽收申请至销售，由销售对接调度特殊安排）。

    3、我司已正式开通全国揽收咨询和投诉通道，任何和揽收相关的建议、投诉或反馈欢迎您直接拨打我们的热线400-108-5656转1号键（服务时间：周一至周六09:00-18:30），或直接拨打021-36359769-8005分机（服务时间：周一至周五09:00-18:00），我们将对您反馈的问题做记录并持续跟进直至解决，也会定位到相关责任人做对应处理，以期给您提供更好的揽收服务。望予配合，谨表谢意。