近日速卖通发布公告,原文如下:
尊敬的速卖通卖家:
为了更好的保障菜鸟物流包裹寄送安全,菜鸟将变更《菜鸟商家违规行为治理规则》中的“寄送禁运商品”违规情形相关内容。
本规则变更于2021年9月30日公示通知,将于2021年10月8日正式生效。
1、核心变更内容如下:
- 取消原有的“禁运违规包裹加收每单6元的处置费用要求”;
- 新增“商家寄送的同一商品属于禁运品被查扣的,累计查扣次数每达5次的,即应向菜鸟支付违约金人民币500元的场景;
- 寄送限运商品的申诉渠道变更:从原有的“商家若对于主动路由结果不认可,可通过线上在线发起申诉(申诉类型选择:费用类问题—运费问题—费用争议“变更为”商家若对于主动路由结果不认可,可通过菜鸟客服咨询后发起申诉“。
2、具体规则内容如下(标红部分为变更内容):
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《菜鸟商家违规行为治理规则》--寄送禁运商品
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变更前
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变更后
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菜鸟有权对违规包裹加收每单6元的处置费用,及要求商家承担因商家原因导致的菜鸟/物流商损失。并且对于包裹内商品,菜鸟有权依据相关法律法规及平台规则,采取包括但不限于退回、通报相关政府部门、上交或销毁等在内的一系列措施,相关商品处置点此查看;
如商家违反以下任一禁运场景的(包括但不仅限于以下场景),菜鸟将对商家/交易订单采取暂时冻结创建物流订单权限,乃至永久关闭创建物流订单权限、停止服务等处置措施。
1)菜鸟通过数据、人工等方式判定,商家的交易订单商品属于禁运商品的(具体禁限运商品可点击各物流方案中的寄运限制进行查看);
2)因商家运输禁运商品被海关等查处,对菜鸟造成负面影响的。
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1、商家寄送禁运商品的,菜鸟有权依据相关法律法规及平台规则,对于包裹内商品,采取包括但不限于退回、通报相关政府部门、上交或销毁等在内的一系列措施,及要求商家承担因商家原因导致的菜鸟/物流商损失。相关商品处置点此查看。
2、商家寄送的同一商品属于禁运品被查扣的,累计查扣次数每达5次的,即应向菜鸟支付违约金人民币500元(注:同一商品以同一商品ID下产生的订单包裹数计;如商家通过多个商品ID寄送高度相似的禁运品的,亦视为同一商品)。
3、如商家违反以下任一禁运场景的(包括但不仅限于以下场景),菜鸟将对商家/交易订单采取暂时冻结创建物流订单权限,乃至永久关闭创建物流订单权限、停止服务等处置措施。
1)菜鸟通过数据、人工等方式判定,商家的交易订单商品属于禁运商品的(具体禁限运商品可点击各物流方案中的寄运限制进行查看);
2)因商家运输禁运商品被海关等查处,对菜鸟造成负面影响的。
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