近日燕文物流发布公告, 原文如下:
您好!尊敬的燕文用户
原亚马逊标记燕文承运人的carrier code为“YANWEN”,已被平台禁用,如有使用“YANWEN”发运成功的运单,会出现部分追踪异常。亚马逊更改后燕文承运人carrier code为“Yanwen”,经确认无法追踪节点,后台无法发运,单号会标记异常。
处理方法:
(1)标记了“YANWEN”发运成功,在燕文官网能够查到妥投但仍然被计入VTR考核异常的运单,请提供:站点信息、卖家ID、VTR异常报表(客户可以查看VTR水平,导出数据)以上信息,并联系我司客服人员处理 。
(2)标记了“Yanwen”发运成功,请第一时间联系我司客服人员,以便核实。
(3)为确保追踪,请客户在亚马逊用燕文下单时,carrier code选择“Other”,carrier name手动输入“Yanwen”,统一用这样的格式标记发货。
经沟通,亚马逊正在紧急修复code异常,修复时间待定。后续等亚马逊和ERP修复成功,将会统一使用“Yanwen”标记发货,修复期间请客户修正标记方式,谢谢!