近日速卖通发布公告,原文如下:
尊敬的速卖通商家:
近期我们发现部分海外退和国内退的包裹存在退件地址为空白,纯字母或者纯数字的情况,当包裹存在以上情况,我们无法进行包裹的后续退件处理。为了让您尽快收到退件包裹,我们近期将会上线包裹退件地址校验功能(不包含海外仓发包裹)。当您创建物流订单时,需要提供符合要求的退件地址,否则系统会提醒您进行退件地址的更新。我们将会于2021年8月23号开始灰度上线,预计9月3号全量开放校验。若有问题,请及时联系我们。
本次新增的校验点:
1/ 退件地址中的省和市,不能为空白;
2/ 退件详细地址中必须含有中文字符,不能为空白,纯数字或纯字母;
3/ 当退件地址不符合以上要求时,系统会回传报错文案:退件地址请使用中文进行详细且准确的填写。
感谢您对速卖通与菜鸟的长期支持!
正确退件地址填写指引:
请各位商家务必核对自己退件地址中是否有国家为"China",语言为“中文”的退件地址,若没有,请添加该地址。若已经有该地址,请确认该地址内容是否详细且正确,您可重点可对如下几项:
1.国家为"China"且语言为“中文”
2.“详细地址”一栏务必用中文填写(不可使用拼音或英文描述)
3.“详细地址”一栏务必填写最小级别的地址,精确到几单元几栋门牌号
4.“电话”一栏保留准确的电话号码,如有后续更新请及时更新系统的电话号码
5.保留常用邮箱,电话联系不上的时候可以通过邮箱
