近日Wish发布公告，原文如下：

一、为了减轻 A+ 物流计划订单被退款（尤其是由于 A+ 物流计划本身的问题或物流延误造成退款）对商户的影响，WishPost 现面向所有中国大陆商户推出 A+ 物流退款保障计划。目前，A+ 物流退款保障计划尚处于试行阶段，仅适用于英国、韩国和意大利路向的 A+ 物流计划订单。随着项目扩展，未来可能会支持更多目的国/地区。如有相关更新，我们将及时通知商户。

具体来说，如果您满足以下要求，A+ 物流退款保障计划将向您退还一定数额的运费：

1. 相关 WishPost 运单的创建日期在北京时间2021年8月9日上午10时之后。

 

2. 满足以下任一时间要求：

• 相应的 A+ 物流计划订单在释放给商户后的72小时（即3个自然日）内送达指定的 A+ 物流计划仓库或 HUB 中转仓（针对使用 HUB 中转仓的商户）并扫描入仓。

• 相应的 A+ 物流计划订单在释放给商户后48小时（即2个自然日）内由 Wish 支持的物流服务商（燕文、万色；使用 HUB 中转仓的商户可使用申通快递）揽收。

只要满足上述任一时间要求，相应的 WishPost 运单就会显示“A+ 物流退款保障计划”标记。

 

3. 在创建相应的 WishPost 运单后的4个自然月内，A+ 物流计划订单因“Shipping taking too long”（配送时间过长）、“Item did not arrive”（包裹未送达）或“Item marked delivered but user did not receive it”（包裹显示已妥投，但用户未收到）原因被退款。

 

4. 您在一个自然月内创建的同一个目的国/地区的 A+ 物流计划运单不少于10个。

自2021年12月起，我们将按月计算并按一定比例向商户的 WishPost 账户退还一定数额的运费，影响具体退款金额的因素包括但不限于以下几点：

• 商户在一个自然月内发往同一个目的国/地区的 A+ 物流计划订单的数量；
• 商户为发往同一个目的国/地区的所有符合条件的被退款的 A+ 物流计划订单支付的运费。

请注意，A+ 物流退款保障计划不适用于因法律法规调整、不可抗力、自然灾害、社会异常事件等原因造成的退款或延误。

如上文所述，您的 A+ 物流计划订单越多、到仓/揽收时间越早，符合 A+ 物流退款保障计划的订单就越多。

如果您希望享受 A+ 物流退款保障计划提供的保护，我们强烈建议您尽早将 A+ 物流计划订单配送到指定仓库。我们也期待您提出反馈意见，帮助我们继续改进A+ 物流退款保障计划和 A+ 物流计划，从而帮助您改善物流表现。

如需了解有关 A+ 物流退款保障计划的更多信息和详细的计算方法，请访问下方链接：

https://merchantfaq.wish.com/hc/zh-cn/articles/4404750541595

二、常见问题

本文将为商户解答有关此项目的一些常见问题。

1. A+ 物流退款保障计划如何为商户提供保障？

如果您满足以下要求，A+ 物流退款保障计划将向您退还一定数额的运费：

• 相关 WishPost 运单的创建日期在北京时间2021年8月9日上午10时之后。
• 满足以下任一时间要求：

a. 相应的 A+ 物流计划订单在释放给商户后的72小时（即3个自然日）内送达指定的 A+ 物流计划仓库或 HUB 中转仓（针对使用 HUB 中转仓的商户）并扫描入仓。

b. 相应的 A+ 物流计划订单在释放给商户后48小时（即2个自然日）内由 Wish 支持的物流服务商（燕文、万色；使用 HUB 中转仓的商户可使用申通快递）揽收。

只要满足上述任一时间要求，相应的 WishPost 运单就会显示“A+ 物流退款保障计划”标记。要查看您的哪些运单符合条件，请在 WishPost 中前往“订单详情”>“搜索订单”页面。

• 在创建相应的 WishPost 运单后的4个自然月内，A+ 物流计划订单因“Shipping taking too long”（配送时间过长）、“Item did not arrive”（包裹未送达）或“Item marked delivered but user did not receive it”（包裹显示已妥投，但用户未收到）原因被退款。
• 您在一个自然月内创建的同一个目的国/地区的 A+ 物流计划运单不少于10个。

请注意，重新释放的 A+ 物流计划订单仍有资格参加 A+ 物流退款保障计划，前提是：订单重新释放是因为商户取消物流单号（即被重新释放的订单在商户平台的订单 > 未履行的订单页面显示“物流单号被取消”标记），并且根据订单重新释放的日期，到仓/揽收时效满足上文所述要求。

从2021年12月起，A+ 物流退款保障计划将按月计算并按一定比例向商户的 WishPost 账户退还一定数额的运费，影响具体退款金额的因素包括但不限于以下几点：

• 商户在一个自然月内发往同一个目的国/地区的 A+ 物流计划订单的数量；
• 商户为发往同一个目的国/地区的所有符合条件的被退款的 A+ 物流计划订单支付的运费。

2. 如果我想参加 A+ 物流退款保障计划，应该如何报名？

所有 WishPost 商户自动获得参加该项目的资格，且无需支付任何额外的费用。

3. 如何让更多的 A+ 物流计划订单获得 A+ 物流退款保障计划的保护？

如前文所述，您的 A+ 物流计划订单越多、到仓/揽收时间越早，符合 A+ 物流退款保障计划的订单就越多。

因此，如果您希望享受 A+ 物流退款保障计划提供的保护，我们强烈建议您尽早将 A+ 物流计划订单配送到仓库。