近日速卖通发布公告,原文如下:
尊敬的速卖通商家
为了向您提供更佳的产品体验,平台将于7月29日对无忧退货保障计划(Free Return)进行重大升级:
1-核心升级点:
① 覆盖国家:由16国扩展至24国,新增智利、日本、乌克兰、墨西哥、比利时、捷克、葡萄牙、瑞士;
② 退货体验升级:在线生成物流面单,退货节点卖家可见、退货异常(破损、丢包、超时)由保司审核理赔;
③ 支付体验升级:统一使用国内支付宝支付保费和收取理赔款,对账简单省心;
④ 方案整合:AE无忧退(24国版本)和AE Plus(仅俄罗斯版)合并为一个方案。
备注:新版升级后,维持现行费率,升级前的订单将按原有规则进行投保和理赔,敬请放心!
2-整体计划:
- 7月29日,新版无忧退正式发布,同时老版申请入口下线;
- 7月29日-9月29日,预留2个月时间,由商家自行进行新版无忧退升级;
- 9月29日,老版的投保入口正式关闭,未升级店铺的后续订单将不再保障。
3-需准备事宜
① 如您是存量客户(已开通旧版无忧退):7月29日开放后直接进入无忧退页面进行“一键升级”
② 如您是新客户(尚未开通旧版无忧退):7月29日开放后,直接在无忧退页面申请新版