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吉易跨境电商学院
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  • 吉易跨境电商学院①2021/4/20 13:44:38

今日速卖通发布公告,原文如下:

 

尊敬的速卖通卖家:

1.为给广大的卖家提供更好的服务,4月起菜鸟商家工作台(BMS)将进行系统升级,预计在6月底升级完成。即日起,菜鸟官方海外仓在收到售后退货(即消费者包裹签收后产生的销售退货)的包裹后将统一线下登记,实物分区域管理,但暂时停止入库上架动作。在此期间,菜鸟官方仓不做包裹外包装拆除,不做内物检查,只对包裹外包装负责(包裹退货到仓时外包装已破损场景除外)。待系统升级完成后,我们将发布公告,通知卖家在新系统补创建销退入库单,仓库将根据补创建的销退入库单尽快完成上架。由此给大家带来的不便,深感抱歉,也感谢大家的支持和理解!

注:以上服务变更涉及菜鸟西班牙、法国、比利时、波兰、捷克、英国、德国各官方仓库。

 

2.近期收到海外仓反馈,波兰、法国UPS在疫情期间进行无接触派送,到仓后不配合逐箱扫描,频繁造成错派、漏派场景,且提供的签收证明多为非官方仓员工签字,造成商家损失。建议各位卖家及时与头程服务商做好派送沟通,或近期避免使用UPS进行末端派送,若有卖家需要继续使用UPS进行派送,出现头程上架差异且头程服务商无法提供有效的签收证明的,仓库不会承担赔付责任,将以官方仓实收上架数量为准。感谢各位卖家的配合和理解!

附:菜鸟官方海外仓备货、退货地址可参考【菜鸟官方仓商家使用手册】(一、服务入驻订购&五、交易订单管理)

 

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