今日Wish发布公告,原文如下:
1.Wish 于北京时间2020年11月7日已就物流单号被取消的订单发布相关公告 (https://merchant.wish.com/announcement/5fa5efe16f23f380007621f8)。在此基础上,为进一步帮助商户妥善管理物流单号被取消的订单(基于 WishPost 物流记录),我们上线了一些新功能。此前,这些功能仅向部分商户开放使用,现全面向所有中国大陆商户推出。新功能具体如下,对于 UTC 时间2021年3月4日凌晨0时之后释放的订单:
2.Wish 会在何种情况下将订单重新释放给商户,供商户重新履行?
Wish 可能会将订单重新释放给商户,供商户重新履行,也可能自动退款该订单,具体取决于 Wish 何时收到物流单号被取消的物流信息(基于 WishPost 的记录)。具体来说,
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- 如果在订单初次释放之日的25个自然日内(基于 WishPost 的记录),从 WishPost 收到物流单号被取消的物流信息,则 Wish 将把该订单重新释放给商户,商户可使用新的有效物流跟踪信息(必须提供新的物流单号)重新履行订单。
- 请注意,根据商户政策5.1,商户须在订单重新释放之日起的5个自然日内将订单标记发货。
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- 如果在订单初次释放之日的25个自然日之后(包括25个自然日)(基于 WishPost 的记录),从 WishPost 收到物流单号被取消的物流信息,则 Wish 会将订单自动退款给用户。
识别重新释放的订单并重新履行
物流单号被取消且被重新释放的订单将会在商户平台的订单 > 待处理页面显示,且“订单 ID”下方将显示“物流单号被取消”标记:

对 A+ 物流计划订单的影响
上述内容也同样适用于 A+ 物流计划订单。
具体而言,在商户平台的订单 > 待处理页面,因合作物流服务商取消物流单号而被重新释放的 A+ 物流计划订单将显示“A+ 物流单号被取消”标记:

这些订单随后将从 A+ 物流计划中移除,需要商户使用 WishPost 直发给用户。另一方面,如果某个 A+ 物流计划订单因商户取消了物流单号而被重新释放,该订单将显示“物流单号被取消”标记,且商户仍需将其视为 A+ 物流计划订单来履行。