近日香港邮政发布公告，原文如下：

一、接获泰国邮政机关的通知，所有寄往下列邮政编码地区邮件（包括特快专递）的派递服务现已恢复正常。

二、由二〇二一年一月一日起，寄件人投寄内载货品(即非文件类)邮件往32个以下目的地前，必需提交电子报关资料。寄往美国地区的邮包类邮件已由二〇一九年六月起实施上述要求，有关要求现扩展至所有内载货品的邮件种类。

**包括美国海外属地 (加罗林群岛、关岛、密克罗尼西亚、马绍尔群岛、马里亚纳群岛(北)、帕劳、波多黎各、萨摩亚(美国属土）、美属处女群岛及威克岛)

提交电子报关资料的内容与现时以纸张表格申报一样，包括:

• 寄件人资料(如地址、电话等)
• 收件人资料(如地址、电话等)
• 内载物品资料(如不同物品的种类、淨重或数量、内容描述、价值或其他有助加快清关工作的资料。如有产地来源及协制编号的资料，请一併提交)。

常见问题

1. 为什么寄往中国内地、欧盟27个成员国、英国、瑞士、巴西及美国的邮件需要提供电子报关资料?

答:
按照以上目的地邮政机关要求，各类内载货品(非文件)的邮件，需于投寄前提交电子报关资料，以便办理清关手续。为配合要求，由2021年1月1日起，寄件人投寄邮件往上述目的地前必需在香港邮政特设的网上平台或相关设施提供电子报关资料，否则有关邮件如附有寄件人资料将被退回或要求补交电子报关资料；未附有寄件人资料的邮件则会被销毁。香港邮政亦不会接受没有电子报关资料的有关邮件。

寄往美国的邮包类邮件已由二○一九年六月起实施上述要求，有关要求现扩展至所有内载货品的邮件种类。

2. 哪些寄往上述地区的邮件需要提供电子报关资料？

答:
所有内载货品(即非文件类)邮件，即包括：特快专递邮件、包裹(包括空邮及平邮) 、挂号／普通邮件(包括空邮及平邮)、易网递及易网邮邮件。

3. 如寄往上述地区的内载货品(即非文件类)邮件没有电子报关资料，邮局如何处理?

答:
首先，在柜位投寄时如發现还没有输入电子报关资料的内载货品邮件，香港邮政不会接受该邮件，并会要求寄件人于「邮件清关易」网上平台或「香港邮政」手机应用程式输入电子报关资料。另外，如香港邮政在处理过程中發现内载货品邮件并未附有电子报关资料，邮件会被扣起，如有办法寻回寄件人的话，香港邮政将要求寄件人补交有关资料。如电子报关资料不能在指定时间内提交，香港邮政会把邮件退回寄件人，而邮费将不会退回；如邮件上没有寄件人资料的话，有关邮件将被销毁，香港邮政不会作另行通知亦不会退回邮费。

4. "美国"是否包括其他美国海外属地?

答:
是。除美国本土外，寄件人投寄有关邮件往美国海外属地，包括罗林群岛、关岛、密克罗尼西亚、马绍尔群岛、马里亚纳群岛(北)、帕劳、波多黎各、萨摩亚(美国属土）、美属处女群岛及威克岛，亦必需提供电子报关资料。

资料输入问题

5. 寄件人何时要输入电子报关资料？

答:
寄件人投寄内载货品(即非文件类)的邮件，必需于投寄前提交电子报关资料。经上门收件服务投寄的特快专递邮件，必需于邮差收件前已提交电子报关投寄资料。如寄件人在网上平台製作投寄表格，必需填妥所需投寄资料及列印投寄表格后，方可投寄。

6. 寄件人如何输入电子报关资料？

答:
香港邮政已于2019年中提供不同渠道供寄件人提交电子报关资料，寄件人可于香港邮政「投寄易」、「我的特快专递」、「邮件清关易」网上平台或「香港邮政」手机应用程式製作投寄表格，并输入电子报关资料。已收集的电子报关资料会送到目的地邮政作清关之用。使用「投寄易」及「我的特快专递」网上平台的客户需预先登记，而「邮件清关易」网上平台无需预先登记，同时，香港邮政已在全綫邮政局内设置「邮件清关易」自助平台或平板电脑，方便寄件人使用。

7. 香港邮政职员可否替客户输入电子报关资料？

答:
因资料涉及客户之个人及报关资料，请客户自行输入，香港邮政职员不会代客户输入有关资料。

8. 如投寄内载货品(即非文件类) 的普通或挂号邮件(包括空邮及平邮)，客户怎样提供电子报关资料？

答:
首先，寄件人请于投寄邮件前，预先向邮政局柜位职员索取有关条码标籤以提交电子报关资料。

寄件人可透过「邮件清关易」网上平台提供电子报关资料，方法如下：

普通邮件: 寄件人可透过「邮件清关易」网上平台提供电子报关资料，方法如下：

1. 透过此网上平台製作投寄表格并按指示输入报关资料，然后列印该投寄表格并贴于邮件上即可投寄， 或
2. 于邮政局柜台领取附有”U” 开首的邮件条码报关单，并把附有条码的报关单(CN22)贴于邮件上，然后透过「邮件清关易」网上平台输入邮件条码并按指示如实输入报关资料，即可投寄。

挂号邮件: 寄件人如现时已使用「投寄易」网上平台製作投寄表格及已输入报关资料，则无需再次提供电子报关资料。如寄件人未有使用「投寄易」网上平台，则可向邮政局职员索取：

1. 以“R”开首的挂号条码标籤及
2. 没有条码的报关单 (CN22)。

然后透过「邮件清关易」网上平台输入挂号条码并按指示如实输入报关资料，即可投寄。

9. 寄件人使用特快专递邮件、包裹(包括空邮及平邮) 、挂号／普通邮件(包括空邮及平邮) 、易网递及易网邮邮件投寄内载货品(即非文件类)邮件到上述地区前，需要提供电子报关资料吗?

答:
需要。寄件人只需按照网上平台程序如实输入报关资料包括寄件人资料(如地址、电话)、收件人的资料(如地址、电话)，以及内载物品的资料便可。易网递及易网邮邮件在「投寄易」 预备邮件时已有电子报关资料，寄件人不需再次输入电子报关资料。

10. 寄件人提交电子报关资料后，如需要更改资料，有什么途径?

答:
寄件人在提交电子报关资料时需要提供其电邮地址,在完成输入所有资料后，将会收到一个确认电邮。寄件人如需更改电子资料内容， 必需据电邮的指示，登入系统修改资料。因此，我们建议市民提供电邮地址，以便收取电子报关资料确认函和方便资料更改。至于已投寄邮件，由于其电子资料会传送至目的地邮政机关，资料不能更改。

11. 甚么类型的邮件可获豁免提供电子报关资料？

答:
文件类邮件。

12. 甚么类型的邮件应填写报关单 （CN22）？

答:
如投寄内载物品（即非文件类）邮件，不论体积，邮件上仍需贴上报关单（CN22） (如在网上制作投寄表格，由于表格已包含报关单，则无需另外填写)。详情可参阅邮政指南9.9部分，输入电子报关资料的要求，只适用于寄往上述32个指定目的地而含内载物品的邮件。

13. 投寄挂号或普通邮件往美国时，新规定要求内载货物邮件才需提供电子报关资料。如大、小型邮件内载物品，是否需要输入电子报关资料？

答:
是。新措施就是所有内载物品（即非文件类）邮件投寄前需提供电子报关资料，其他运作及要求不变。但由于电子报关资料必需与邮件条码连结，所以客户必需先取条码标籤（见答（8）），如在网上制作投寄表格，由于表格已包含条码标籤，则无需再取。

投寄挂号或普通邮件的客户，在准备邮件时跟过往一样，内载物品（即非文件类）邮件不论体积需贴上报关单（CN22） (如在网上制作投寄表格，由于表格已包含报关单，则无需另外填写)。详情可参阅邮政指南9.9部分，输入电子报关资料的要求，只适用于内载物品邮件。

备註: 如寄件人自愿提供文件类信件的电子报关资料，我们亦以正常程序收件及会传送该资料给予目的地邮政机关作报关用途。

14. 如客户因大量投寄邮件而需输入大量邮件资料，而邮件的目的地不相同，投寄人可用甚么较快捷的电子资料输入方法? 投寄人可否同时打印投寄表格？不同服务是否有不同方法？

答:
现时设有投寄大量邮件安排的服务主要是特快专递、挂号或普通邮件，而网上平台已分别提供「大量投寄邮件上载电子报关资料」的功能，客户只需按指示，使用Excel表格格式载入电子报关资料，然后上载系统即可。如上载特快专递邮件资料，可使用「我的特快专递」网上平台；如上载挂号或普通邮件资料，可使用「投寄易」网上平台。详情请参考以下连结:

投寄易」网上平台
「我的特快专递」网上平台

15. 除上述32个目的地的邮件外，如投寄人投寄往其他目的地，可否使用网上平台输入电子报关资料及打印投寄表格？

答:
可以。由于邮件电子报关是大趋势，我们鼓励客户使用电子报关网上平台输入电子报关资料及打印投寄表格，儘快适应改变。

16. 附有”U” 开首的邮件条码报关单(CN22)是否只适用于寄往上述目的地的普通邮件？

答:
附有”U” 开首的邮件条码报关单是供所有出口普通邮件作电子报关用途。

欠缺资料处理问题

17. 如经上门收件服务投寄往上述目的地的内载货品(即非文件类)的特快专递急件没有电子报关资料，香港邮政会否退回该急件?

答:
当寄件人电话预约上门收件时，客户服务同事会提醒客户输入报关资料；当上门收件时，邮差同事会即时扫描邮件条码，确认是否已附有资料，如系统未能显示任何资料，客户需提供已输入资料的証明，以确保收取的邮件已附有资料。

18. 如寄件人在邮箱投寄内载货品(即非文件类)的普通邮件往上述目的地，但没有提交电子报关资料，香港邮政会否通知寄件人补交电子报关资料、或会否退回邮件给寄件人?

答:
寄件人如透过邮箱投寄投寄内载货品(即非文件类)普通邮件往上述目的地，需于寄件前提交电子报关资料。如香港邮政在处理过程中發现邮件并未附有电子报关资料，将根据信封上的回邮地址發出通知信要求寄件人前往指定邮政局补交资料。如寄件人未能在指定时间内补交有关资料，香港邮政将把邮件退回寄件人，而邮费将不获退还。如果没有回邮地址或未能联络寄件人，邮件将会被销毁，而邮费亦不会被退回。

19. 如果香港邮政在处理过程中發现邮件并未附有电子报关资料，邮件又没有回邮地址，而联络不上寄件人，会怎么办？

答:
上述目的地邮政机关要求不要付运未附有电子报关资料的邮件。如邮件没有回邮地址，香港邮政将未能联络寄件人，该邮件会被销毁，而邮费将不获退还寄件人。因此，我们呼吁寄件人必需在投寄前提供电子报关资料及回邮地址。

20. 如果内载货物邮件没有提供电子报关资料，会否影响派递标准? 而派递标准又如何计算?

答:
如内载货物邮件在投寄时没有提供电子报关资料，香港邮政不会接受该邮件。如邮件已附有电子报关资料，其派递标准将由完成电子报关或投寄当日开始计算，两者中以后者为准。请留意，海关清关时间不会计算在派递标准内。

21. 如果内载货物邮件因没有提供电子报关资料而退回寄件人，邮费会否退回？

答:
由于寄件人没有按要求提供电子报关资料，而香港邮政已处理过该邮件，因此邮费不会退回寄件人。

电子资料使用问题

22. 电子报关资料会否用作清关或打税用途? 如是，该如何打税?

答:
提供电子报关资料旨在协助当地海关进行清关手续。有关各目的地关税问题，请向当地海关了解。

23. 如电子清关资料的内容与投寄表格上的内容不符，目的地海关会如何处理?

答:
请向当地海关了解，估计最起码需要更长时间清关。