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吉易跨境电商学院
专业在线跨境电商培训机构
  • 吉易跨境电商学院①2020/10/15 11:42:07

近日速卖通发布公告,原文如下:

 

尊敬的速卖通商家:

为了更好的帮助商家解答买家物流问题,菜鸟特推出"商家物流服务助手(Logistics assistant)" 工具,为商家在解答买家的物流问题咨询时,提供有效快速的信息辅助工具,针对买家高频咨询的物流催派查件,可直接获取菜鸟后台大数据,根据每个订单实际情况反馈实时的物流信息和解决方案;

说明:【物流助手】仅针对菜鸟订单开放使用,即若买家咨询的交易单未使用菜鸟线上发货,将不会呈现Logistics assistant(菜鸟物流助手);

 

具体“菜鸟物流助手”按钮位置:

 

【物流服务助手】主要为商家提供:

(1)实时,专业,准确的订单维度的物流解决方案

(2)关键的物流详情信息:①物流信息:物流订单状态,物流产品,揽签时间,承诺送达时效(若包裹物流线路无承诺限时达时效,则默认不呈现)等;②物流轨迹详情:快速了解物流订单当下最新的物流轨迹;

(3)”服务记录”强关联:展示订单关联的商家咨询菜鸟客服的咨询/投诉记录,点击即可查看跟踪处理进度;

更全面的产品使用功能介绍您可查看如下操作使用手册:

【速卖通商家物流服务助手使用手册】

 

全球速卖通

 

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