近日速卖通发布公告，原文如下：

第一条  为维护速卖通平台有序、健康、公平的市场环境，规范海外仓卖家服务履约行为，提升消费者体验，促进更多交易机会，速卖通平台特制定本《海外仓时效标识使用规则》（本“规则”）。速卖通平台有权利依据本规则，对卖家通过海外仓的发货、履约情况进行统一管理。

本规则所称“海外仓”，是指由独立物流供应商运营或者卖家自有并运营的位于除中国以外国家的仓库，为速卖通平台卖家提供备货、仓储、向消费者进行尾程派送，包括：菜鸟官方仓、商家仓（即三方仓）等。

为澄清，速卖通平台不是速卖通卖家与海外仓服务商之间交易的一方，不是仓储、物流服务的提供方，不参与海外仓的建设、运营，或向速卖通卖家任何相关服务。速卖通平台，仅依据本规则，以及与卖家的菜鸟官方仓“X日达”技术服务协议，及/或“承诺达”技术服务协议（合称，《“X日达”协议》），仅为卖家提供向消费者透传海外仓商品的承诺物流时效（即，在X个工作日内送达）的技术服务。

为澄清，签署《“X日达”协议》的商家，其店铺及商品同时需符合本规则的要求。

 

第二条 受制于”X日达”协议，海外仓卖家将享有如下权益：

1、符合本规则第二条、第三条的卖家，将享有在店铺商品主页享有海外仓商品标识（X日达标识）透出权益。

2、平台将不定期举办营销活动，视商品服务履约质量，且依据承诺的送达时效，平台就相关商品进行推荐。具有“X日达”标识的商品中，承诺或展示的时效越短且历史履约物流时效达标率越高的商品，有权优先享受增量曝光，在营销活动中优先入选。

速卖通平台不保证增量曝光的效果，增量曝光的展示方式、推荐算法以及标准由速卖通单方面决定。本条款不构成速卖通平台对卖家的承诺，卖家有权享有的具体权益以具体营销活动规则为准。

第三条  受制于”X日达”协议，卖家商品服务履约水平遵循如下条件，方能获得海外仓商品标识（X日达标识）透出权益

1、备货官方仓且配送线路为X日达线路的商品，实时透出X日达商品标识（具体线路详见https://sale.aliexpress.com/__pc/4biXHoBD3T.htm?spm=a2g0o.ams_89560.oe8c98b.6.f16c7df4IamlW6）

2、采用三方配送线路的海外仓商品，可申请承诺达项目，满足项目要求，将透出X日达商品标识（具体详见https://sale.aliexpress.com/__pc/RWnlgt8SQR.htm）

第四条 采用海外仓发货的卖家，将享有速卖通平台的如下物流保护措施：

1、采用菜鸟官方仓且通过菜鸟线路发货的交易订单，产生“ DSR物流服务1，2，3分”和由于物流原因引起的”纠纷提起”、“仲裁提起”、“卖家责任裁决率”，平台对该笔订单的这4项指标免责（即不记入相关平台考评）

本条款所述“物流原因”，包含且不限于以下情况，以消费者发起并辅以客服人工判定的最终原因为准：仓库操作原因及尾程派送中延误、丢失、物品损坏、运单追踪号上传延迟及“妥投地址错误，但卖家填写无误“等不良体验。

 

2、以下情况不享受物流保护措施：

①入驻菜鸟官方仓卖家，货物尚未抵达菜鸟官方仓，或虽然抵达菜鸟官方仓，但未完成菜鸟系统库存上架；

②由卖家自身原因导致的错发货物，包括但不限于错误匹配速卖通平台上销售的商品和菜鸟官方仓中的货品，或其他卖家向菜鸟官方仓服务商错误下达发货指令的行为；

③货物在抵达菜鸟官方仓时非完好、全新的状态；

④买家收货后，因产品质量或其他和物流无关的问题（如“物品与描述严重不符”等）要求退回；

⑤货物实际体积或重量超过尾程派送服务的尺寸限制；

⑥卖家售卖适用国家法律法规、速卖通平台规则、适用物流服务商规则禁限售商品，禁止、限制进出口的商品、禁限运商品、侵犯他人知识产权的商品而导致的货物被执法机关没收与销毁，及/或物流时效延长。

 

第五条  卖家应秉承诚信经营理念，遵守国家法律、法规、政策及速卖通规则，不得发生涉嫌严重损害消费者、速卖通及任何第三方正当权益，或从事任何涉嫌违反相关法律法规的行为，不得违反《全球速卖通平台规则（卖家规则）》、本规则，包括但不限于构成虚假发货、成交不卖、扰乱平台秩序等。

速卖通平台有权根据卖家违法或违规行为情节严重程度，对卖家及相关商品采取限制性措施，包括但不限于屏蔽商品标识、关闭订单、下架在线商品、限制商品发布权限、扣分、关闭账号。

速卖通将对卖家使用海外仓时效透传技术服务过程中的虚假发货、成交不卖、扰乱平台秩序行为，进行着重治理和规范：

1、虚假发货

①在规定的发货期内，卖家填写的货运单号无效或虽然有效但与订单交易明显无关，误导买家或全球速卖通平台的行为。

②卖家申明发货（即完成“填写发货通知”），但长时间无物流揽收寄送信息或运单被超时取消。

③卖家未按照平台物流政策规定选择物流发货方式，例如：违规使用线下经济类物流发货，或使用经济类物流冒充标准、快速类物流的行为。建议优先选择可跟踪的物流方式。

④海外仓订单的实际发货地与买家下单时选择的发货地不一致，卖家声称海外仓有库存，但实际由中国地区直接发货，冒充海外发货。

详见虚假发货规则：https://sell.aliexpress.com/zh/__pc/trade02.htm

2、成交不卖

买家在订单付款后，卖家逾期未按订单发货的行为。逾期是指未在卖家发货超时时限之前上传运单号。

建议及时更新海外仓库存，避免超过实际、真实库存售卖。请卖家注意，通过菜鸟官方仓发货的，如果货品抵达菜鸟官方仓，但尚未完成系统上架的，卖家就该等库存进行售卖，亦属于超卖行为。

详见成交不卖规则：https://sell.aliexpress.com/zh/__pc/r5bC89dG81.htm

注：卖家因为一些不可抗的因素（如地震、洪水）等导致无法履约，若情况属实，平台会根据情况特殊处理。

3、严重扰乱平台秩序

为了维护平台健康有序的市场秩序，制止严重扰乱平台秩序的行为，提升会员的用户体验，特制订本规则。 严重扰乱平台秩序，指干扰平台管理，严重扰乱平台秩序，损害其他用户或平台的合法权益的行为。包括但不限于以下情形：

（1）恶意规避平台规则或监管措施的行为；

（2）通过恶意违规等方式干扰其他用户正常交易的行为；

（3）对买家购物过程带来了严重的不良体验，对速卖通平台的商业环境造成了恶劣影响的行为；

（4）其他严重扰乱平台秩序的行为。

详见严重扰乱平台秩序规则：https://sell.aliexpress.com/zh/__pc/tKHgg25szb.htm?spm=5261.8113681.0.0.325970fatU1mjl

 

本规则自发布之日起正式生效，如您的店铺存在本规则列明的违规情形，请尽快完成整改。本规则涉及违规限制或处罚措施，将于2020年7月24日正式执行。

速卖通保留根据市场情况、行业服务水平调整本规则，包括但不限于考核指标和要求等，请随时关注平台网站的通知。

 

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