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  • 吉易跨境电商学院①2020/9/24 9:40:50

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近日Wish发布公告,原文如下:

 

UTC 时间2020年10月1日凌晨0时后释放的、订单中单件产品的“商户设定产品价格 + 商户设定运费”大于等于10.00美元的比利时路向订单将受 Wish 的确认妥投政策的约束。

对于需遵循确认妥投政策的、从中国大陆发货的比利时路向订单,商户应使用 WishPost 的“安速派标准”(A-Super STANDARD)物流渠道来履行。

对于需遵循确认妥投政策的、从中国大陆以外的区域发货的比利时路向订单,商户应使用 Wish 认可的可确认妥投的物流服务商 (https://merchant.wish.com/documentation/confirmeddeliveryshippingcarriers) 来履行,并选择合适的物流服务等级,即可提供物流跟踪和妥投确认(最后一公里跟踪)的服务等级。Wish 会定期监控这些物流服务商的表现,并将不定期更新认可的物流服务商名单,以帮助商户更好地遵守确认妥投政策。

 

什么是确认妥投政策?

标准

确认妥投政策适用于配送至下列国家且订单中单件产品的“商户设定产品价格 + 商户设定运费”大于或等于对应国阈值的订单。

* 该金额或以商户的本地货币计算且/或受以下条款约束: 商户政策11.

 

政策要求

符合上述条件的订单必须满足以下要求:

  • 订单必须在7天内履行,并提供有效的物流跟踪信息
  • 订单必须使用 Wish 认可的且能提供尾程物流跟踪信息的物流服务商配送
  • 订单须在可履行之日起的30天内由提供确认妥投信息的物流服务商确认妥投

没有达到要求的商户将面临被暂停交易的风险。

查看能够提供尾程物流跟踪信息的可确认妥投的物流服务商列表。

 

定义

确认妥投率: 由物流服务商配送并确认妥投的订单占比。

有效物流跟踪率: 物流服务商确认发货的订单占比。

发货前取消率: 由于商户无法履行订单而导致退款的订单占比。


注:部分WishPost渠道享受确认妥投指标免责,点击查看并了解更多详情。

 

示例:确认妥投率

可接受

    • 商户 A 收到20笔目的国为法国的订单,每个订单中单件产品的“商户设定产品价格 + 商户设定运费”为15.00美元。
    • 这些订单符合确认妥投政策的标准。
    • 商户将这20个订单发往法国。
    • 自订单生成2周后,这20个订单全部由物流服务商确认妥投。
    • 商户的确认妥投率是100%。
    • 该商户符合要求,将不会被处以赔款。

    • 商户 B 收到20笔目的地国家为美国的订单,每个订单中单件产品的“商户设定产品价格 + 商户设定运费”为70.00元人民币。
    • 这些订单符合确认妥投政策的标准。
    • 商户向美国配送了19个带有有效物流单号的订单。
    • 这19个订单在30天内由物流服务商确认妥投。
    • 商户的确认妥投率是95%。
    • 该商户符合要求,将不会被处以赔款。

    • 商户 P 收到34个目的国为加拿大的订单。
    • 这些订单符合确认妥投政策的标准。
    • 商户向加拿大配送了33笔带有效物流单号的订单。
    • 这33个订单全部由物流服务商在30天内确认妥投。
    • 商户的妥投率是97%。
    • 该商户符合要求,将不会被处以赔款。

    • 商户 X 收到20个目的地为哥斯达黎加的订单,每个订单中单件产品的“商户设定产品价格 + 商户设定运费”为10.00美元。
    • 这些订单符合确认妥投政策的标准。
    • 商户发往哥斯达黎加的20个订单中有19个订单带有有效物流单号。
    • 这19个订单在30天内由物流服务商确认妥投。
    • 商户的确认妥投率是95%。
    • 该商户符合要求,将不会被处以赔款。

    • 商户 Y 收到50个目的国为俄罗斯的订单。
    • 这些订单符合确认妥投政策的标准。
    • 商户向俄罗斯配送了48个全部带有有效物流单号的订单。
    • 这48个订单在30天内由物流服务商确认妥投。
    • 商户的确认妥投率是96%。
    • 该商户符合要求,将不会被处以赔款。

 

 

不可接受

    • 商户 C 收到10个目的地国家为法国的订单,每个订单中单件产品的“商户设定产品价格 + 商户设定运费”为140.00元人民币。
    • 这些订单符合确认妥投政策的标准。
    • 商户向法国配送了10个带有有效物流单号的订单。
    • 无订单由物流服务商在30天内确认妥投。
    • 商户的确认妥投率是0%。
    • 商户面临被 Wish 暂停交易的风险。

    • 商户 D 收到25个目的地为英国的订单,每个订单中单件产品的“商户设定产品价格 + 商户设定运费”为10.00美元。
    • 这些订单符合确认妥投政策的标准。
    • 商户向英国配送了25笔带有效物流单号的订单。
    • 自订单生成45天后,25个订单全部由物流服务商确认妥投。
    • 该商户的确认妥投率为0%,因为所有订单必须在30天内确认妥投。
    • 商户面临被 Wish 暂停交易的风险。

    • 商户 E 收到100个目的国为美国的订单,每个订单中单件产品的“商户设定产品价格 + 商户设定运费”为37.00美元。
    • 这些订单符合确认妥投政策的标准。
    • 商户向美国配送了100个全部带有有效物流单号的订单。
    • 只有10个订单由物流服务商在30天内确认妥投。
    • 商户的确认妥投率是10%。
    • 商户面临被 Wish 暂停交易的风险。

    • 商户 F 收到100个目的国为英国的订单,每个订单中单件产品的“商户设定产品价格 + 商户设定运费”为10.00美元。
    • 该商户也收到20个目的国为英国的订单,每个订单中单件产品的“商户设定产品价格 + 商户设定运费”为8.00美元。
    • 这100个订单里,每个订单中单件产品的“商户设定产品价格 + 商户设定运费”为10.00美元,符合确认妥投政策的标准。
    • 商户向英国配送了120个带有有效物流单号的订单。
    • 20个8美元订单均在30天内由物流服务商确认妥投。
    • 只有10个10美元的订单由物流服务商在30天内确认发货。
    • 商户针对10美元订单的确认妥投率是10%。
    • 商户面临被 Wish 暂停交易的风险。

    • 商户 G 收到25个目的地国家为意大利的订单,每个订单中单件产品的“商户设定产品价格 + 商户设定运费”为49.00元人民币。
    • 这些订单符合确认妥投政策的标准。
    • 商户向意大利配送了25个带有有效物流单号的订单。
    • 自订单生成起50天后,所有25个订单由物流服务商确认妥投。
    • 该商户的确认妥投率为0%,因为所有订单必须在30天内确认妥投。
    • 商户面临被 Wish 暂停交易的风险。

    • 商户 H 收到100个目的地国家为俄罗斯的订单,每个订单中单件产品的“商户设定产品价格 + 商户设定运费”为¥21.00元人民币。
    • 这些订单符合确认妥投政策的标准。
    • 商户向俄罗斯配送了100笔带有效物流单号的订单。
    • 只有10个订单由物流服务商在30天内确认妥投。
    • 商户的确认妥投率是10%。
    • 商户面临被 Wish 暂停交易的风险。

    • 商户 I 收到100个目的国为西班牙的订单,每个订单中单件产品的“商户设定产品价格 + 商户设定运费”为10.00美元。
    • 该商户也收到20个目的国为西班牙的订单,每个订单中单件产品的“商户设定产品价格 + 商户设定运费”为7.00美元。
    • 这100个订单里,每个订单中单件产品的“商户设定产品价格 + 商户设定运费”为10.00美元,符合确认妥投政策的标准。
    • 商户向西班牙配送了120个全部带有有效物流单号的订单。
    • 20个7美元订单均在30天内由物流服务商确认妥投。
    • 只有10个10美元的订单由物流服务商在30天内确认发货。
    • 商户针对10美元订单的确认妥投率是10%。
    • 商户面临被 Wish 暂停交易的风险。

 

 

示例:有效物流跟踪率

可接受

    • 商户 G 收到10个目的国为德国的订单,每个订单中单件产品的“商户设定产品价格 + 商户设定运费”为25.00美元。
    • 这些订单符合确认妥投政策的标准。
    • 商户在2天内向德国发货了10个订单。
    • 发货3天后,商户收到全部10个订单的第一条扫描信息。
    • 因此,订单在生成5天内均由物流服务商确认发货。
    • 商户的有效物流跟踪率是100%。
    • 该商户符合要求,将不会被处以赔款。

    • 商户 Q 收到15个目的国为加拿大的订单。
    • 这些订单符合确认妥投政策的标准。
    • 商户1天内向加拿大发货了15个订单。
    • 发货3天后,商户收到全部15个订单的第一条扫描信息。
    • 因此,订单在生成5天内均由物流服务商确认发货。
    • 商户的有效物流跟踪率是100%。
    • 该商户符合要求,将不会被处以赔款。

不可接受

    • 商户 H 收到15个目的地为法国的订单,每个订单中单件产品的“商户设定产品价格 + 商户设定运费”为25.00美元。
    • 这些订单符合确认妥投政策的标准。
    • 商户1天内向法国发货了15个订单。
    • 15个订单均在下单两周后由物流服务商确认发货。
    • 商户的有效物流跟踪率是0%。
    • 商户面临被 Wish 暂停交易的风险。

    • 商户J收到20笔目的国为法国的订单,每个订单中单件产品的“商户设定产品价格 + 商户设定运费”为$15.00美元。
    • 这些订单符合确认妥投政策的标准。
    • 商户在2天内向法国运仅配送了10个订单。
    • 从下单开始计算,只有2个订单由物流服务商在7天内确认发货。
    • 商户的有效物流跟踪率是10%。
    • 该商户未在7天内履行这10个订单,所以有被 Wish 暂停交易的风险。

    • 商户 K 收到10个目的国为德国的订单,每个订单中单件产品的“商户设定产品价格 + 商户设定运费”为12.00美元。
    • 这些订单符合确认妥投政策的标准。
    • 在订单生成8天后,商户向德国发货了10个订单。
    • 10个订单均在下单21天后由物流服务商确认发货。
    • 商户的有效物流跟踪率是0%。
    • 商户未在7天内履行订单,将有被 Wish 暂停交易的风险。

 

 

示例:发货前取消率

可接受

    • 商户 L 收到10个目的国为法国的订单,每个订单中单件产品的“商户设定产品价格 + 商户设定运费”为15.00美元。
    • 这些订单符合确认妥投政策的标准。
    • 用户要求取消所有订单。
    • 商户的发货前取消率为0%。
    • 该商户符合要求,将不会被处以赔款。

不可接受

    • 商户 M 收到200个目的国为英国的订单,每个订单中单件产品的“商户设定产品价格 + 商户设定运费”为30.00美元。
    • 这些订单符合确认妥投政策的标准。
    • 商户没有足够的存货,取消了其中的180个订单。
    • 商户的发货前取消率为90%。
    • 商户面临被 Wish 暂停交易的风险。

    • 商户 N 收到10个目的地为法国的订单,每个订单中单件产品的“商户设定产品价格 + 商户设定运费”为11.00美元。
    • 这些订单符合确认妥投政策的标准。
    • 商户无法履行这其中的9个订单,并退款给用户。
    • 商户的发货前取消率为90%。
    • 商户面临被 Wish 暂停交易的风险。

    • 商户 R 收到50个目的国为加拿大的订单。
    • 这些订单符合确认妥投政策的标准。
    • 商户无法履行其中的48个订单,并退款给用户。
    • 该商户的发货前取消率为96%。
    • 商户面临被 Wish 暂停交易的风险。

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