今日速卖通发布公告,原文如下:
尊敬的速卖通商家:
平台始终致力于维护正常的经营环境,维护买家权益。商家应合规经营,选择消费者指定的物流线路发货,并保证物流时效。
平台曾明确规定,仅当买家下单选择的物流方案承诺运达时间≥无忧物流承诺运达时间时,卖家才可使用无忧物流发货,卖家违反前述条件使用无忧物流发货的,不享受平台的物流保护政策(即敢用敢赔政策)。详见原公告链接:点此查看。
然而,近期平台发现存在买家下单时选择的物流方案承诺运达时间小于无忧物流承诺运达时间,包括买家选择无忧优先,商家发货时按照无忧标准的情况;及不符合使用无忧物流发货和享受敢用敢赔政策的条件的,仍使用无忧物流发货的情况。
为规范发货行为,平台特此明确,自美国西部时间(PST)2020年7月16日 00:00之后创建的订单,如若交易订单维度买家选择的限时达时效小于无忧系列线路(包含无忧标准、无忧简易、无忧优先)的限时达时效,则卖家无法创建无忧系列物流订单及申明发货。如果买家下单选择的物流方案承诺运达时间<无忧物流承诺运达时间,卖家却使用无忧物流发货,该等订单不享受平台的物流保护政策。
请商家规范操作发货,优先使用买家下单的物流方式发货,如果商家希望更改使用无忧物流发货且享受无忧敢用敢赔政策,请务必先行确认买家下单选择的物流方案承诺运达时间≥无忧物流承诺运达时间。
以上,特此公告!
【全球速卖通】