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吉易跨境电商学院
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  • 吉易跨境电商学院①2020/6/5 10:12:52

【开班】吉易Wish运营全能班第35期——7月复苏冲刺培训火热报名学习中,随到随学。在线直播,有回放,一对一答疑和诊断 >>wish课纲

Wish近日发布公告,将继续更新调整商户政策第7.5条,现包括释放至北京时间202061456个路向目的国的订单,以全力支持商户应对全球新型冠状病毒疫情。

公告原文如下:

为应对新型冠状病毒疫情在全球范围内的快速发展和变化,Wish现进一步调整商户政策第7.5条以包括下列56个路向目的国释放至北京时间2020614日的订单。这些调整旨在全力支持商户们在疫情期间向受到运输限制的路向目的国配送订单时所面临的物流困难(例如空运物流的限制)。请商户们仔细阅读以下信息,并根据情况及时调整物流及店铺运营

为全力支持商户配送订单至受新型冠状病毒疫情影响严重的56个路向目的国,我们已经为这些路向目的国用户端的预计到货时间延长了以下天数;因此,您位于这些路向目的国的用户知晓他们需要等待更长时间收到订单。同时,我们也进一步调整了和订单退款责任相关的商户政策第7.5条,具体为:对于北京时间2020315日凌晨0时至北京时间2020614日晚11:59时(在此前通知的2020531日晚11:59时的基础上进一步延长)期间释放的56国其中以下53国的订单(不包括FBW/FBS/WE订单),我们也将这53个路向目的国的确认妥投时间要求延长了同样的天数(以下天数均为自然日)

阿尔巴尼亚:延长15

阿根廷:延长15

澳大利亚:延长30

奥地利:延长20

比利时:延长30

加拿大:延长30

智利:延长20

哥伦比亚:延长30

克罗地亚:延长20

捷克共和国:延长30

丹麦:延长30

厄瓜多尔:延长30

埃及:延长15

芬兰:延长3

法国:延长30

德国:延长30

希腊:延长30

洪都拉斯:延长15

匈牙利:延长15

印度:延长20

爱尔兰:延长30

牙买加:延长20

日本:延长15

科威特:延长15

拉脱维亚:延长15

立陶宛:延长15

马来西亚:延长20

墨西哥:延长30

摩尔多瓦:延长15

摩洛哥:延长15

荷兰:延长30

新西兰:延长30

挪威:延长30

巴基斯坦:延长20

秘鲁:延长30

菲律宾:延长20

波兰:延长15

葡萄牙:延长30

波多黎各:延长30

罗马尼亚:延长15

俄罗斯:延长15

沙特阿拉伯:延长20

斯洛伐克:延长20

南非:延长30

韩国:延长10

西班牙:延长30

瑞士:延长30

泰国:延长15

土耳其:延长15

乌克兰:延长15

阿拉伯联合酋长国:延长15

英国:延长30

美国:延长20

请注意,56国中剩余三国的订单即巴西意大利和瑞典将根据以下时间表进行确认妥投时间要求的延长:

(1).对于北京时间2020315日凌晨0时至北京时间2020531日晚11:59时期间释放的巴西,意大利及瑞典路向订单:

巴西:延长40

意大利:延长20

瑞典:延长15

(2).对于北京时间202061日凌晨0时至北京时间2020614日晚11:59时期间释放的巴西,意大利及瑞典路向订单:

巴西:延长30

意大利:延长6

瑞典:延长10

6月开始释放的上述三国路向订单的延长天数的变更是基于配送至这些国家所面临的物流限制近期有所缓解。

鉴于该项延长,以上56个路向目的国的订单释放之后,若在(X+上述延长天数)个自然日内确认妥投(各国X值请参考这份常见问题解答文章:merchantfaq.wish.com/hc/zh-cn/articles/204530018),商户将无需承担与物流相关的订单退款责任。

请注意,以上没有列出的其他所有路向目的国订单依旧需要遵守现有的、未调整的商户政策第7.5条:merchant.wish.com/policy/refunds#7.5

鉴于商户近期的复工过程,以及新型冠状病毒疫情在全球的扩散,我们强烈鼓励商户们继续运营店铺,并根据目前的商户政策履行订单。同时,Wish理解商户们在继续面对复工过程中的店铺运营挑战。Wish继续积极听取商户们的反馈,并据此做出相应调整,以最大限度支持商户渡过难关。

请商户们继续联系您的客户经理,并提供疫情期间任何与订单履行相关的反馈,或告知我们由于物流困境而导致的问题。请商户们做好防护措施,祝愿大家健康平安地挺过这一关,顺利复工。

(完)

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