疫情期间,店铺内积累了很多一二月份的订单,有卖家表示疑问,这些订单要不要发货。吉易杨莉老师的建议是这些订单不要发货,因为有卖家已经反馈一二月份的订单发货后都被退回了。平台的政策也是明确说明,2020年1月16日至3月1日期间的订单,若在35天内确认履行,卖家无需承担与物流相关的退款责任。35天订单履行是指航空公司交航信息,不是物流网点揽收信息。同时,30天发货期内,商户主动取消订单免责,在订单确认履行前取消订单获将退款,将被免除每单2美元的罚款。因此,对一二月份的订单,大家没有履行的就不要履行了。
EPC、EPC Blue订单和/A+订单,若运单延迟抵达相应仓库,将被免除到仓超时费(即外加的50%运费)。需注意EPC Blue订单超过12天未送达仓库,会被取消订单。如果卖家一定要履行,也要提前咨询EPC物流客服。
最近也有卖家反映在wish前台登录搜索ID找不到自己的产品了,但产品是正常销售并已出单的。出现这类状况的原因在于大家在下载手机app,以买家身份登录前台时,在买家信息的“settings”,大家需要自行设置“account settings”,设置“country”信息,将其设置为中国之外的国家,但不要选太偏的国家,可选择,美国,法国,澳大利亚,更改完后,返回前台,就可以查看到自己的产品了。但店铺为开店3个月内的新店或者是诚信店铺,那么新上传的产品,是直接可以在前台搜索ID搜索到的,但非诚信店铺又超过3个月的老店铺,上传的产品是需要通过wish审核才能在前台显示销售的。
也有卖家说在登录电脑端登录wish时需要翻墙,当然这种现象并不常见,为避免这种现象,建议大家最好使用Google浏览器。(本文完,文章原创于吉易跨境电商学院)