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  • 吉易跨境电商学院2019/4/17 15:42:00

【开班】吉易Wish运营全能班第35期——7月复苏冲刺培训火热报名学习中,随到随学。在线直播,有回放,一对一答疑和诊断 >>wish课纲

Wish很高兴为各位商户介绍Wish Express墨西哥路向的情况,具体信息请见下文:

 

1. Wish Express现已支持墨西哥路向配送。Wish Express墨西哥路向订单必须在订单发布后的7个工作日内由物流服务商确认妥投。

 

2. Wish Express墨西哥路向订单必须由下列5家物流服务商之一履行:
- Estafeta
- DHL
- UPS
- FedEx
- Correios Mexico

 

Wish Express墨西哥路向及其他Wish Express相关信息

 

1. Wish Express概述

 

Wish致力于提供快速妥投服务以提升用户体验。商户应在规定时间内完成Wish Express订单的履行与妥投。

 

参与Wish Express的商户将享受以下优惠条件:

 

获得至多10倍的流量

 

符合要求的产品有独特的Wish Express标志

 

产品将展现在Wish Express专页,以及用户的搜索结果中

 

更快的收款速度

 

还有更多其他优惠

 

为确保Wish Express订单能提供最好的用户体验,Wish要求参与的商户和产品遵循以下政策。如果参与商户的店铺和/或产品没有满足Wish Express的要求, 它们将受到如下的处罚。

 

2. 适用国家

 

目前Wish Express支持以下国家/地区:

 

奥地利、比利时、巴西、加拿大、克罗地亚、捷克共和国、丹麦、芬兰、法国、德国、匈牙利、冰岛、爱尔兰、意大利、列支敦士登、立陶宛、卢森堡、墨西哥、摩纳哥、荷兰、挪威、葡萄牙、波兰、斯洛伐克、斯洛文尼亚、西班牙、瑞典、瑞士、英国、美国。

 

3. Wish Express订单的妥投要求

 

Wish Express订单的确认妥投时限一般为“自订单释放后5个工作日之内”,但以下国家/地区除外,其妥投时限可参考如下表格

 

 

Wish Express按时到达率的要求为95%

 

如果Wish Express订单未在妥投时限后的5个工作日内由物流服务商确认妥投,那么此订单将失去回款资格。例如,美国路向的Wish Express订单必须在10个工作日内由物流服务商确认妥投,方具备回款资格。

 

请注意: 

 

3.1 “工作日”的定义为周一至周五。对于美国路向订单,美国邮政假期不会被纳入工作日计算;对于欧洲路向订单,欧洲公众假日不会被纳入相应国家的工作日计算。 

 

3.2 “Wish Express按时到达订单”的定义为,Wish Express订单在释放后5个工作日内由物流服务商确认妥投(有特殊妥投时限的国家顺延)。“Wish Express按时到达率”的定义为,按照国家维度区分计算,妥投的Wish Express订单占所有Wish Express订单的百分比。 

 

3.3 当商户通过“地址校验”功能请求用户验证订单的配送地址时,订单妥投时限可延长48个工作小时。

 

4. Wish Express罚款政策

 

4.1 Wish Express配送资格移除政策

 

4.1.1 此移除政策以Wish Express订单为考核单位进行每周考核,周期为周一至周日。

 

4.1.2 若在最近的考核周期内,商户店铺内Wish Express订单按时到达率低于90%,则此店铺中该国家/地区路向的Wish Express配送资格将被移除。

 

4.1.3 若商户账号此前美国路向的Wish Express配送资格已被取移除3次,或欧洲路向的Wish Express配送资格被移除满5次,则该账号将会被永久取消对应国家(地区)路向的Wish Express配送资格。

 

4.1.4 Wish Express移除政策按照国家维度执行。商户需分别向每个Wish Express路向申请资格,Wish Express配送资格也是按国家维度移除的。

 

4.1.5 商户可在被移除后立即重新申请加入Wish Express。若移除次已超过限制,则将申请失败。

 

4.2 针对不符合Wish Express订单配送要求的罚款政策

 

4.2.1 凡未在妥投时限后5个工作日内由物流服务商确认妥投的Wish Express订单将失去回款资格。

 

4.2.2 Wish Express罚款政策按周考核,周期为每周一至周日。延时妥投的Wish Express订单将被罚以订单金额”价格+运费“的20%或5美元,取较高者。针对确认发货的美国路向Wish Express订单,罚款可按订单总金额的1%进行减免。针对除美国路向外其它确认发货的Wish Express订单,将按照各个国家/地区路向标准计算Wish Express订单总金额,并按照这部分订单总金额的2%进行罚款减免。

 

4.2.3 商户可在收到罚款详情后的11个自然日内对不达标订单发起申诉。

 

4.2.4 凡在订单释放日起的下一个工作日的23:59:59(世界标准时间)之前确认履行的订单,且该订单通过指定认可物流服务商履行,将可免除罚款。可免除罚款的指定认可物流服务商包括:

 

 

请注意: 

 

不达标的Wish Express订单的定义为,订单未在释放后5个工作日内由物流服务商确认妥投(有特殊妥投时限的国家和/或因“地址校验”请求延长的48个工作小时除外)。

 

5. 示例

 

5.1 2018年9月间,通过平台推荐的物流服务商履行的Wish Express订单的按时到达率为96%。

 

5.2 商户A在2018年7月9日至15日期间,共收到美国路向Wish Express订单100单,订单总金额为2000美元,其中有4个订单未满足妥投时限:

 

不达标订单1:妥投时间为6个工作日,订单金额为10美元;

 

不达标订单2:妥投时间为7个工作日,订单金额为20美元;

 

不达标订单3:妥投时间为8个工作日,订单金额为30美元;

 

不达标订单4:妥投时间为11个工作日,订单金额为40美元;

 

商户A当期的Wish Express按时到达率为96%,符合Wish Express要求,可继续运营美国路向Wish Express项目。

 

然而,商户需要对不达标订单承担罚款:

 

商户需承担:不达标订单1罚款5美元,不达标订单2罚款5美元,不达标订单3罚款6美元,不达标订单4罚款8美元。免除罚款金额“2000美元*1%=20美元”后,商户将为美国路向不达标订单承担(5美元+5美元+6美元+8美元)-20美元=4美元的罚款。

 

不达标订单4因在订单释放后超过10个工作日才确认妥投,所以不具备放款资格。

 

用户对不达标订单3和4申请退款,Wish经审核后同意其退款请求。不达标订单3将不具备放款资格,且被处以6美元罚款;不达标订单4仍将被处以8美元罚款,同时因其在订单释放10个工作日后才确认妥投,所以不具备放款资格,平台将用这笔款项进行退款。

 

5.3 商户B在2018年7月9日至15日期间,共收到美国路向和法国路向Wish Express订单各100单;美国路向订单总金额为2000美元,法国路向订单总金额为2500美元。其中有7个订单未满足按时妥投要求。

 

不达标订单1:目的国为美国,妥投时间为6个工作日,订单金额为20美元;

 

不达标订单2:目的国为美国,妥投时间为7个工作日,订单金额为30美元;

 

不达标订单3:目的国为美国,妥投时间为8个工作日,订单金额为40美元;

 

不达标订单4:目的国为美国,妥投时间为11个工作日,订单金额为50美元;

 

不达标订单5:目的国为法国,妥投时间为8个工作日,订单金额为30美元;

 

不达标订单6:目的国为法国,妥投时间为9个工作日,订单金额为40美元;

 

不达标订单7:目的国为法国,妥投时间为12个工作日,订单金额为50美元。

 

商户B当期的Wish Express美国路向按时到达率为96%,符合Wish Express要求,可继续运营美国路向Wish Express项目。

 

商户B当期的Wish Express法国路向按时到达率为97%,符合Wish Express要求,可继续运营法国路向Wish Express项目。

 

然而,商户需要对不达标订单承担罚款:

 

美国路向方面:不达标订单1罚款5美元,不达标订单2罚款6美元,不达标订单3罚款8美元,不达标订单4罚款10美元。美国路向对确认履行的订单免除罚款金额“2000美元*1%=20美元”后,在2018年7月9日到2018年7月15日考核期间,商户将需为美国路向不达标订单承担(5美元+6美元+8美元+10美元)-20美元=9美元的罚款。

 

法国路向方面:不达标订单5罚款6美元,不达标订单6罚款8美元,不达标订单7罚款10美元。鉴于法国路向对确认履行的订单免除罚款金额“2500美元*2%=50美元”,大于实际罚款40美元,在2018年7月9日到2018年7月15日考核期间,商户不需支付罚款。

 

美国路向不达标订单4因在订单生成日后超过10个工作日才确认妥投,所以不具备放款资格。法国路向不达标订单7因在订单生成日后超过11个工作日才确认妥投,所以不具备放款资格。(本文完)

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