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  • 吉易跨境电商学院2018/12/28 15:33:53

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2018已经接近尾声,祝大家元旦快乐。随着阳历新年的到来,中国传统农历新年也不远了,那么假期前后,卖家要提前做好哪些店铺工作,以便安心过年。吉易跨境电商学院速卖通培训负责人,金牌讲师朱宇鹏老师向卖家阐述速卖通卖家春节前后必做的工作。

 

一、春节放假前,提前备货

 

节假期间,新老卖家都关心的一大问题就是发货。2019年,因为过年较早(25日),国内快递的最后揽件时间也将在120号结束,到正月初七(211日)快递才会正常上班。所以,卖家要在快递放假之前尽量和供应商确认好其放假时间。对于热卖款式,在假期期间可小批量备货。

 

另外,近段时间,卖家要关注平台公告,知悉线上仓库操作截止时间,明确订单什么时候开始不计入备货期,一般是2周左右。春节期间,也是速卖通店铺的旺季,效果甚至比其它大促要明显。部分小店铺在十几天假期里,很多能积累300个订单左右,做的好一点的店铺,假期期间积累订单能有500800单左右。

 

划重点做海外仓的卖家,热卖产品要提前做好海外仓备货,现在就可以开展备货准备了。

 

二、春节前是开新店的好时机,否则赶不上328大促

 

要开新店铺的卖家,也不要犹豫,入驻的越早越好,现在就行动,否则赶不上328大促。但是,要么在28号之前入驻,否则要等到17号才能入驻。

 

开新店的卖家,要理性选择基础、标准销售计划。对于销售额能够达到5000美金,有经验,熟悉基础操作的卖家可申请标准销售计划,而若是对平台不熟悉或者对自己销售的类目没有足够信心的新手卖家,可先申请基础销售计划,先试水。2019年,基础销售计划的店铺可发产品数量提高到500个。同时,销售额达到2000美金可升级为标准销售计划。

 

过去,不少卖家为了追逐利润最大化,会选择多店铺铺货。但现在这种粗放型扩张店铺的方式,已经不那么奏效了。朱宇鹏老师在选择多店铺策略时,稳中求进,做好一个店铺再考虑去拓展下一个。建议卖家在4月份之前,做好新店的上新,潜力款,爆款的培养。因为,每年的六七月份是平台的淡季。

 

做电商,货源是成功的一半。所以,卖家在开店之前,也不要操之过急,先考察好可靠的货源。货源既要体现差异化,也要有价格优势,并能保持一定时间段的稳定性。面对店铺间竞争越来越趋向白热化,卖家选品也最忌讳随大流。建议卖家选择蓝海类目,如标类产品,或者寻找三级类目。前期卖家可以考虑以牺牲部分或者全部利润,来获得更多的曝光,争取店铺在三个月内有所突破。货源的稳定性在很大程度上能影响到店铺的长远发展。店铺运营中,建议卖家可选择一些更新换代较慢的标类产品,成人用品,工具性产品等。。

 

三、春节期间,坚持上新并兼顾旺季客服

 

友情提醒:忙碌一年,卖家朋友们都期望开启完全休假模式,来犒劳辛苦了一年的自己,但运营店铺的卖家朋友,可别想着春节期间完全两耳不闻店铺事,觥筹交错时,也依然要兼顾店铺日常运营哦。春节期间,卖家必做的店铺工作主要罗列如下:

 

第一,旺季客服。虽然说,春节是中国的传统节日,也是重要假期,但是中国在过春节的时候,正值国外假期结束。所以,春节期间的出单量是见涨的。因此,卖家在店铺首页要设置好假期物流延迟提醒海报,以避免不必要的客户纠纷。

 

第二,做好纠纷处理。假期中,纠纷也会比较多,最常见的就是取消订单,如果买家执意要取消订单,那么,尽量说服买家选择“我不想买了”项。另外,就是货不对板纠纷,这种情况卖家可以果断同意(这种纠纷就是扯皮的,官方介入基本也还是退款)。而对于物流纠纷,卖家选择的策略就应是能“拖”就拖。春节期间,卖家一定要警惕纠纷处理,以避免放假过后,店铺评分一塌糊涂,陷于一年店铺运营毁于一个假期的尴尬。

 

第三,就是库存检查。为了避免缺货,断货,建议卖家在放假之前将每个产品的库存情况进行检查,对缺货,断货产品要及时下架。

 

第四,及时回复客户问答。卖家在假期可以下载一个卖家手机客户端,以便及时回复客户问题。并且,在回复客户问题时,卖家一定要实事求是。

 

第五,兼顾店铺打折活动。春节期间,店铺打折要跟上,打折尽量设置2448小时打折。如果卖家觉得设置打折比较麻烦,卖家可以一次设置一周或者一个月的打折活动。

 

第六,做好上新工作。春节期间,依旧要做上新工作。卖家可提前发布好产品,放在草稿箱中,然后定期将产品发布出去。(最专业的速卖通培训请关注吉易跨境电商学院)这一工作做好了,春节期间,店铺会成长的比较快,甚至能弯道超车,因为新品更容易出单。

 

四、春节后,做好快速发货,并全力以赴3.28大促

 

做好快速发货。假期结束后,卖家要第一时间把货发出去,并尽快告知客户已发货,以站内信形式告诉客户自己在假期开工后,工作的细节,以获得买家的理解,维护好店铺数据。断货的产品要及时告知客户,提醒客户取消订单。

 

全力以赴3.28大促。春节过后,最紧要的一件事就是3.28大促,卖家要留足一个月的准备时间,让卖家提前上新,备货的一个重要原因也是为来年的首个大促做好准备。当然,届时吉易也将会有关于大促的专题课程,卖家朋友拭目以待。

 

总而言之,春节期间,卖家切不可完全开启休假模式,对店铺不管不问。实际上,在全民歇业状态下,正是卖家弯道超车的绝好时机,要抓住机会。

 

 

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