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在wish店铺运营中会存在一些表面上相悖的理论,实际上是相融相通的。Jimi老师为卖家盘点wish运营中看似相悖但相容的运营管理问题。

 

最大方向问题:基于创业还是引流

从硬性门槛来说,wish的门槛是最低的。进入wish的创业卖家要么是新手卖家,要么是跨境电商的老手。对于新手来说,wish是一个创业平台;而对于老手来说,wish是扩宽影流渠道的一种方式。两种创业人群在运营店铺的心态,选择的策略会有所不同。

如果卖家仅仅是选择wish创业,那么建议卖家要把源源不断的上新当成每日工作,尽自己所能去上优质的新品。如果卖家把wish作为引流渠道,那么建议卖家把爆款搬到wish平台,死磕少量几个产品,沉下去的产品下架再上传,也可以重复铺货选品。

做杂货店还是专卖店

与其它平台不一样的是,卖家没有规定卖家一定要做哪一品类。因此,杂货店适用于大部分卖家。因为,wish平台的选品是尝试性的。对于选品而言,店铺可以是杂货铺,但在选品的工作执行中,最好是按品类选品。专卖一般针对本身就擅长某一行业的卖家,当然,平台所有卖家最后的目标都是做专卖店。但做wish店铺的路线,一般都是由泛而专的。所以说,从这个角度来看,杂货店与专卖店之间是并不相悖的。

 

铺货还是跟卖

铺货主要是卖家尝试性地选择新品,跟卖主要是只盯着平台的潜力款或者热卖款。对于创业者来说,Jimi老师建议以铺货为主,因为,铺货有更大的概率选到店铺的潜力款。而跟卖是可遇而不可求的,也就是说卖家不可把跟卖完全当做店铺运营策略,但对平台中表现有特点,值得跟卖的,可尽早选择跟卖。这种产品一般是上传了1至2个月的热卖款,且自己能找到货源,只卖了几百件的产品,卖家可以尝试进行跟卖。

一件采购还是做库存

Wish中以持续性上新为主,大部分卖家都是做多SKU。因此,在起步阶段的卖家是没有办法做库存的,只能做周边货源或者叫别人代发。因为,平台要求4天之内要把货发出去。但对于稳定出单的产品,条件允许是建议要做些库存的。

 

上新为主还是优化为主

上新和优化是店铺运营中,两个阶段的工作。从整个店铺的效率来说,上新对整个店铺的贡献远大于优化。优化主要是优化值得优化的产品,如在成长期的产品,有流量,收藏,购物车在上升的产品。优化中,也要区分维持款和优化款,对于已经过了成长期的维持款以维持为主。

 

注重店铺数据还是产品数据

很多卖家对这两个概念感到很模糊,店铺数据主要是诚信店铺考核数据,产品数据主要是产品的转化率及服务表现。Wish运营中,卖家只能是先做好店铺数据,再去做好产品数据。店铺数据做的不好,店铺中的产品也相应的会表现不尽如人意,店铺数据表现好,下面的产品也会跟着“沾光”。

 

做单账号还是多账号

Jimi老师建议,卖家做出技术自信后,可选择做多账号,或者卖家是团队经营,也可选择做多账号。如果不具备这些条件,那么卖家最好以单账号为主。

对于掌舵店铺运营整体方向的卖家来说,一定要把以上几个问题想通想透,再去顾及店铺的琐碎细节之处,将会更加得心应手。

 

以上是wish运营中的一些大方向问题,而要想做好Wish,不管自己的店铺处于一个怎样的阶段,卖家就要学会在店铺运营中,进行店铺诊断,通过数据表现来优化产品。这也就是店铺的细节之处了。那么,如何给wish店铺做诊断呢?吉易跨境电商学院金牌讲师Jimi老师为卖家全面分析,wish店铺诊断切入点。

 

店铺诊断要明确的相关问题

分享中,Jimi老师开门尖山指出:wish运营,一定是先抓大再抓小。也就是说运营中,一定是先把握店铺的总体大方向问题,做好了这一点后,再做好选品,而后再去抓单品。大指的是店铺的总体数据,小指的是单品数据。总体数据,实质上核心就是诚信店铺考核的有关数据。比如,延迟发货率、妥投率。卖家在店铺运营中,要把诚信店铺作为店铺成长目标之一。

 

选品方向是否需要调整

不少卖家自认为自己的运营很努力,日常工作中,就是埋头扎根选品。但很少去思考一个问题:自己这么努力选品,方向是否正确。那么如何判断自己选品是否OK。Jimi老师给出几个参考点:最近一两个月上新的产品的收藏量,购买按钮点击率是否接近0.1%,结账转化率是否接近20%(但是最新平台数据有失真),每周销售业绩-产品详情中有数据统计的产品个数。最近两个两月上传的产品中,产品的收藏量是否在增加;每周公布的店铺7天数据中,以0.1%作为参考,看自己的数据离这个参考数据相差多少,如果太低,说明产品主图创意不吸引眼球,或者产品的款式客户不喜欢;如果产品没有详细的数据统计,说明这些产品没人点击,一般来说,100个产品中,有5至10个每周有详细数据。如果满足以上条件,说明当前的选品工作方向是对的,应该继续坚持。

选品中,Jimi建议卖家选择10美金左右的产品。同时,超过3个月没有出单的产品,卖家可以直接下架了。如果是多个人的团队,Jimi老师不建议一开始就指定一个人选品,大可集思广益,从结果来看谁适合做选品工作。其中的三个数据做好了,结账转化率就较好做调整了。

 

产品是否值得优化

选品方向确定后,产品通过一定时间的积累后,产品数据会慢慢展现出来。产品是否需要优化,依据在于对数据的分析,主要标准为:收藏在增长,有点击,有推送。其中,推送最好在1000以上。如果有产品的数据表现是这样呈现的,而购买按钮点击率低于0.1的话,卖家可以尝试去换主图,换标签,再看实际效果。当然,这主要针对的是刚发现的,还没有出单的产品。而对于持续出单,库存稳定,不侵权的潜力款,如果结账转化率太低,说明产品价格略高;若加价了还在持续出单,但结账转化率低,卖家可以尝试再上传一个低于加价后的产品;如果购买按钮点击率低,说明主图需要优化。加价后的产品,结账转化率能接近于30%,卖家可以着手做PB,为更好地做好数据,助推潜力款。

 

潜力款助推

高价的产品做PB较为划算,低价的产品补单更为合适。若通过做PB,产品推起来了后,PB的退出应该是渐进性的,万不可突然撤出,防止订单断崖式下跌。PB退出过程中可结合补单,做适当缓冲。

总而言之,卖家在做店铺诊断之前,首先要明确自己店铺处于哪个环节,再找准优化方向,定会事半功倍。

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