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  • 吉易跨境电商学院2017/9/21 21:52:03

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利用数据运营wish店铺往往能达到事半功倍的效果。Wish店铺数据如果持续飘红,店铺很容易被封店。同时,数据健康与否是考核诚信店铺的重要依据。因此,卖家要根据实际情况的变化准确把握数据,运筹帷幄,掌控店铺发展。那么如何读懂wish店铺数据,吉易wish杨莉老师同卖家朋友,细数店铺爆款各项数据指标。

  • 店铺健康指标

关乎店铺健康的几大店铺指标主要为:仿品率、有效跟踪率、延迟发货率、30天平均评分、63-93天退款率。

首先,申报发货时间也就是填写物流单号所用的凭据时间,48小时之内必须填写。

其次,平均确认订单履行用时,物流单号上网所用的平均时间,一般为48小时之内,物流单号要上网,但是以wish后台抓取的时间为准。产品有效跟踪比例较容易做到,只要有国内段物流信息就为一个有效的跟踪单号。

另外,延迟发货率=延迟发货的订单数量/考核周总订单数,平台的要求为5%,大于10%,将会被警告。延迟发货率与申报时长、确认订单履行用时是环环相扣的。一般而言,订单产生——订单审核(大约8小时)——距订单产生48小时内填写物流单号——距订单产生4天内可以查到物流信息。如果订单产生后,所发货的物流单号4天之内没有上网,那就是一个延迟发货的订单。

延迟发货率是卖家要重点关注的数据,因为这项数据被封店的卖家尤其多。已经上上网的订单号,切记不能乱用,因为已经上网的单号,将来是改不了的。

同时,Wish平台对仿品率的标准为0.5%,店铺出现仿品后,诚信店铺将会被取消。一般在48小时后,卖家需要重新申请仿品审核。仿品率增高,店铺会被判为非信任店铺,会严重影响店铺流量。店铺若多次侵权某个品牌,将有被封店的危险。

再次,Wish平台能接受的评分表现4.5分,若低于4分,平台将会发出警告。当然,低分订单数超过15%也将会被警告或者暂停。同时,卖家要切记,在wish平台数据评分表现是不可逆的。因此,订单越少,数据越要做到完美。

最后,退款率=每周收到的退款订单数/每周收到的订单总数量。最好低于5%,若大于10%,将会被平台警告。

二、店铺活跃度指标

关乎店铺活跃度指标主要方面有:账号登录频繁度,回复客户问题的速度,是否持续上新,产品优化状况,订单处理情况。

就上新而言,卖家在保证选品、编辑质量的前提下,保持自己的节奏持续上新。优化产品方面,卖家要对店铺数据更新做适时关注,根据需要相应优化数据和标签。但杨莉老师,建议卖家朋友先做少量优化,观察一段时间,再重新确定优化方案。对没有任何表现的产品,卖家可以于普通产品没有数据的,可以通过CSV批量更新上传、更新。

三、爆款产品指标

产品浏览数也即为推送次数排在越前面越好,爆款浏览数最好能达到100万以上,购买按钮点击率≧1.15%(这个数据为吉易老师通过大量数据总结出来的),结账转化率30%,店铺数据是否有效的前提是产品持续出单。对于偶然出单的产品,不具说服力。

爆款的成长周期一般为5至7周。产品上架后,1至3周流量表现会比较平稳,但订单持续增长;4至6周,流量增长幅度较大,订单相应大幅度增长,数据开始产生;5至6周,流量能够达到百万以上。

爆款成长过程中如有中断,一般是因为仿品率过高,店铺成为不健康店铺,或者产品断货,另外一个明显表现就是wish加价。

5至7周中,重点关注每周的订单数。其中,某周订单量必须大于上一周订单量。

作为卖家,想要更好促成爆款,首先要完成数据积累,养成冷静思考,仔细分析的习惯,切不可盲目跟风,通过数据分析,科学运营店铺,不仅高效,而且省钱。

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