成功的秘诀，在永不改变既定的目的。—— 卢梭

来自才子之乡临川的李斌，如今在深圳做速卖通。虽然目前他只经营了一家速卖通店，但过去他经营的一家Wish店，月销也能稳定1w美金。遗憾的是，店铺因为违规被关。在做跨境电商方面，李斌似乎总能如鱼得水，他的速卖通大店专营孕婴童服装，月平均销售额能达到2.4-2.5万美金。对于店铺未来的发展，李斌的打算是组建团队，并且已经谈妥投资，将产品结构进行调整，走品牌化之路。

李斌店铺运营秉承的原则为，店铺成功80%归功于选品与款式，也就是做别人家没有的东西。所以，运营过程中，李斌经常浏览国外的网站上的热卖款式，比如eBay，亚马逊并推荐给老客户。如果老客户觉得好，就会批量做。

在分享中，李斌多次提到吉易速卖通培训的朱老师，算的上是朱老师的铁杆粉丝了。李斌的店铺从1月份开始起来，当时月销一万多美金，到了三四月份两万多，一直到现在比较平稳的状态。店铺运营中，他也请朱老师对店铺进行诊断。朱老师给出的建议是店铺已经有了天花板效应，应对之策是开新店或者上新产品，加宽产品线。

谈到投资，李斌坦言100以下都不接受，预期为300万，因为现在自己店铺的年利润能达到50万左右。对此，Jimi老师给出的建议是纯资金的股份尽可能低，要注重人才结构调整，预留股份给未来的人才。

店铺运营中，李斌主要自己打款生产，利润空间很大。女装利润控制在10%，以先做量为主，主要库存压在主利润产品上。女装先压到5%至10%的利润空间。产品物流都走无忧，因为自己利润足够支撑自己走无忧。虽然无忧价格相对来说比较高，但是物流快很多，因为很多国家他走的是专线，有利于保证店铺分数。就如朱老师所说的，客户很快收到货，就算产品有点瑕疵依然会给好评。

现在李斌的店铺产品有70多个，但之前最多有140多个，未来，他还会把一些没有销量的产品直接下架，保持主流产品10到20款左右。李斌认为，店铺运营规律为一般爆款只有五六个。现在他的店铺为三钻店，因为店铺超过一个等级是没有额外流量推送的，所以他现在压店铺等级，不想让等级升太快。

对于差评产品，李斌的建议是细节做周到，客服做好点可以减少很多差评，比如给客户跟进邮件。自己的店铺服务分相对来说比较高，92分左右。所以他的店铺纠纷率很少。现在一个月1000个订单，纠纷也只有2个，纠纷最高时候的是八个，其中六个因为物流原因，而线上物流一般都能理赔，对自己店铺没什么影响。并且他很注重对老客户的维护，之前有老客户买了十件衣服，出现了瑕疵，李斌给他退了八件的钱。后面顾客再次下了200件的订单。李斌处理纠纷原则的是只要是产品问题就全额退款。另外对于来顾客的维护也很重要，“双十一”，李斌的老店返单率很高，一百多个客户下单五次，两千多个老客下单两次以上。

做好大店的同时，李斌也在推小店，量做上去。并且，他的店铺中出单比较多的产品基本都是自己打款开发的产品。明年，李斌打算把速卖通交给合伙人，自己专门做亚马逊。同时，后期，美工打算与工作室合作。现在有了自己注册的品牌后，明年也打算开官方店，做大做强。