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吉易跨境电商学院
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  • 吉易跨境电商学院2017/5/24 20:32:56

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成功的秘诀,在永不改变既定的目的。—— 卢梭

来自才子之乡临川的李斌,如今在深圳做速卖通。虽然目前他只经营了一家速卖通店,但过去他经营的一家Wish店,月销也能稳定1w美金。遗憾的是,店铺因为违规被关。在做跨境电商方面,李斌似乎总能如鱼得水,他的速卖通大店专营孕婴童服装,月平均销售额能达到2.4-2.5万美金。对于店铺未来的发展,李斌的打算是组建团队,并且已经谈妥投资,将产品结构进行调整,走品牌化之路。

李斌店铺运营秉承的原则为,店铺成功80%归功于选品与款式,也就是做别人家没有的东西。所以,运营过程中,李斌经常浏览国外的网站上的热卖款式,比如eBay,亚马逊并推荐给老客户。如果老客户觉得好,就会批量做。

 

在分享中,李斌多次提到七草速卖通培训的朱老师,算的上是朱老师的铁杆粉丝了。李斌的店铺从1月份开始起来,当时月销一万多美金,到了三四月份两万多,一直到现在比较平稳的状态。店铺运营中,他也请朱老师对店铺进行诊断。朱老师给出的建议是店铺已经有了天花板效应,应对之策是开新店或者上新产品,加宽产品线。

 

谈到投资,李斌坦言100以下都不接受,预期为300万,因为现在自己店铺的年利润能达到50万左右。对此,Jimi老师给出的建议是纯资金的股份尽可能低,要注重人才结构调整,预留股份给未来的人才。

 

店铺运营中,李斌主要自己打款生产,利润空间很大。女装利润控制在10%,以先做量为主,主要库存压在主利润产品上。女装先压到5%至10%的利润空间。产品物流都走无忧,因为自己利润足够支撑自己走无忧。虽然无忧价格相对来说比较高,但是物流快很多,因为很多国家他走的是专线,有利于保证店铺分数。就如朱老师所说的,客户很快收到货,就算产品有点瑕疵依然会给好评。

 

现在李斌的店铺产品有70多个,但之前最多有140多个,未来,他还会把一些没有销量的产品直接下架,保持主流产品10到20款左右。李斌认为,店铺运营规律为一般爆款只有五六个。现在他的店铺为三钻店,因为店铺超过一个等级是没有额外流量推送的,所以他现在压店铺等级,不想让等级升太快。

 

对于差评产品,李斌的建议是细节做周到,客服做好点可以减少很多差评,比如给客户跟进邮件。自己的店铺服务分相对来说比较高,92分左右。所以他的店铺纠纷率很少。现在一个月1000个订单,纠纷也只有2个,纠纷最高时候的是八个,其中六个因为物流原因,而线上物流一般都能理赔,对自己店铺没什么影响。并且他很注重对老客户的维护,之前有老客户买了十件衣服,出现了瑕疵,李斌给他退了八件的钱。后面顾客再次下了200件的订单。李斌处理纠纷原则的是只要是产品问题就全额退款。另外对于来顾客的维护也很重要,“双十一”,李斌的老店返单率很高,一百多个客户下单五次,两千多个老客下单两次以上。

 

做好大店的同时,李斌也在推小店,量做上去。并且,他的店铺中出单比较多的产品基本都是自己打款开发的产品。明年,李斌打算把速卖通交给合伙人,自己专门做亚马逊。同时,后期,美工打算与工作室合作。现在有了自己注册的品牌后,明年也打算开官方店,做大做强。

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