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吉易跨境电商学院
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  • 吉易跨境电商学院2020/10/23 9:08:31

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问题1:安装时或者初次运行程序时出现"msvcp140.dell文件缺失"

问题2:安装程序时提示“不能执行临时目录中的文件”(常见)

问题3:初次运营程序时,没有任何反应,没有报错也没有启动软件。

问题4:使用完关闭播放器后无法再次打开(双击无反应)(常见)

问题5:安装新版本程序时出现错误提示

问题6:直播时无法发言

 

问题1:安装时或者初次运行程序时出现"msvcp140.dell文件缺失"

 

解决办法:电脑在安装程序时出现"msvcp140.del文件缺失",是因为个别用户的电脑系统缺少了这个C++的脚本文件。请按照如下方法解决:

>>点击打开微软C++下载页面:https://support.microsoft.com/zh-cn/help/2977003/the-latest-supported-visual-c-downloads

点击下载X86文件,安装之后重启一下电脑就可以了。

如果win7的系统,安装这个VC_redistx86提示错误是0x80240017
按如下步骤操作一下:
1.控制面板>>疑难解答>>程序"运行为以前版本的.....程序"
2.弹出一个"程序兼容性"框,点击下一步
3.出来一个列表,往下拉,找到"Microsoft visual C++2015-2019.......-14.28.29325",选择"尝试建议的设置"
4.点击"启动程序"
5.点击"下一步"
6.故障排除已经完成

再重新安装VC_redistx86程序就可以了。

 

问题2:安装程序时提示“不能执行临时目录中的文件”(常见)

解决方法:关闭360杀毒等杀毒软件再运行程序。

 

问题3:安装好后,初次运营程序时,没有任何反应,没有报错也没有启动软件。

解决方法1:如果是win10系统,尝试设置兼容win7运行,操作方法:鼠标点到播放器快捷方式图标——右键——属性——兼容性——选择win7——确定

 

解决方法2:方法一尝试了以后如果还是不行,尝试用显卡打开。操作方法:鼠标点到播放器快捷方式图标——右键——用图形处理器运行——高性能NVI处理器(有部分电脑是双显卡影响到了程序的运行)

 

问题4:使用完关闭播放器后无法再次打开(双击无反应)(常见)

解决办法:请到任务管理器中先把“吉易跨境电商学院”的程序关闭,就能再次打开播放器。此问题已经在2020-12-21更新的1.1.1后面的版本中解决,还有这个问题请下载最新版播放器

 

问题5:安装新版本程序时出现错误提示

解决办法:请到任务管理器中先把“吉易跨境电商学院”的程序结束,再安装新版本程序即可。此问题已经在2020-12-21更新的1.1.1后面的版本中解决,还有这个问题请下载最新版播放器。。

 

问题6:直播时无法发言互动

解决办法:请下载1.2.2及以上版本播放器

 

如遇到其他问题,请联系课程顾问老师

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