问题1：安装时或者初次运行程序时出现"msvcp140.dell文件缺失"

解决办法：电脑在安装程序时出现"msvcp140.del文件缺失"，是因为个别用户的电脑系统缺少了这个C++的脚本文件。请按照如下方法解决：

>>点击打开微软C++下载页面：https://support.microsoft.com/zh-cn/help/2977003/the-latest-supported-visual-c-downloads

点击下载X86文件，安装之后重启一下电脑就可以了。

如果win7的系统，安装这个VC_redistx86提示错误是0x80240017
按如下步骤操作一下：
1.控制面板>>疑难解答>>程序"运行为以前版本的.....程序"
2.弹出一个"程序兼容性"框,点击下一步
3.出来一个列表,往下拉,找到"Microsoft visual C++2015-2019.......-14.28.29325",选择"尝试建议的设置"
4.点击"启动程序"
5.点击"下一步"
6.故障排除已经完成

再重新安装VC_redistx86程序就可以了。

问题2：安装程序时提示“不能执行临时目录中的文件”（常见）

解决方法：关闭360杀毒等杀毒软件再运行程序。

问题3：安装好后，初次运营程序时，没有任何反应，没有报错也没有启动软件。

解决方法1：如果是win10系统，尝试设置兼容win7运行，操作方法：鼠标点到播放器快捷方式图标——右键——属性——兼容性——选择win7——确定

解决方法2：方法一尝试了以后如果还是不行，尝试用显卡打开。操作方法：鼠标点到播放器快捷方式图标——右键——用图形处理器运行——高性能NVI处理器（有部分电脑是双显卡影响到了程序的运行）

问题4：使用完关闭播放器后无法再次打开（双击无反应）（常见）

解决办法：请到任务管理器中先把“吉易跨境电商学院”的程序关闭，就能再次打开播放器。此问题已经在2020-12-21更新的1.1.1后面的版本中解决，还有这个问题请下载最新版播放器。

问题5：安装新版本程序时出现错误提示

解决办法：请到任务管理器中先把“吉易跨境电商学院”的程序结束，再安装新版本程序即可。此问题已经在2020-12-21更新的1.1.1后面的版本中解决，还有这个问题请下载最新版播放器。。

问题6：直播时无法发言互动

解决办法：请下载1.2.2及以上版本播放器

如遇到其他问题，请联系课程顾问老师