为保障买家购物体验，平台对2020年9月9日当天产生的有效订单对应的商家服务时效安排如下:

9月10日-9月11日订单均与日常服务时效保持一致:

划重点：商家务必在时效内尽早安排发货，商家尽早发货，买家可以更快的收到货，有效降低包裹派送失败的风险。

准时发货率即店铺首页的Shipping On Time衡量商家在规定时间内将订单送达分拣中心的表现，当准时发货率越高，买家下单的机率也越高。

而未在规定时效内将包裹送达分拣中心进行扫描则会导致商家原因取消率升高，同时引发OVL（商家每天的订单数）下降，保证准时发货率才能让爆单呈良性循环。

平台最新政策：当商家原因导致的取消率过高时，将直接取消店铺包含双十一大促活动在内的活动报名资格，同时加大OVL的执行力度，不开放任何特殊申请渠道。

LazMall店铺的资质审查会同时考核商家发货速度和订单取消率，现有LazMall店铺和待申请资质的店铺，务必重视发货速度和取消率！

不同国家站点对包裹的要求有所不同，如果商家包裹不符合要求，将有可能被仓库退回，甚至会被海关拦截并罚没。为了避免商家出现不必要的成本损失，我们为大家整理了关于菲律宾、越南、泰国、印尼站点发货时订单包裹的具体要求、口罩类的销售要求以及其他发货注意事项：

受2020年疫情的影响，出门戴口罩成为了消费者的新习惯，口罩在东南亚的需求量还在增加，平台对售卖口罩产品有严格的资质要求，其中泰国站全面禁止销售医用口罩。除外其他5个国家站仍可售卖医用口罩，但仅限于已向平台申请医用口罩销售资质的商家，还需注意每一个订单的口罩数量不能超过100个，否则将会被分拣中心拦截并退回，而未向平台申请医用口罩销售资质的商家，禁止通过任何方式销售医用口罩，一经发现下架并进行店铺惩罚。

发货到分拣中心，却被退回时摸不着头脑？或许是因为你的发货信息不够完整与正确！今天小编带你来避坑，以下这两点信息需特别注意！

1、当产品标题、买家信息带有特殊字符时，会导致数据下发时被系统拒绝，进而导致包裹扫描无数据。不知来源的包裹将无法退回，商家可自行在有效期内前来找回。

2、当商家仓库地址填写不正确/不完整也会造成包裹退回的情况，需特别注意的是维护仓库所在的国家，一定要选择中国，不可以选择SG/TH/PH/MY/ID/VN或其他不相关的国家，否则订单将无法执行RTS动作，或者被分拣中心拦截并退回。

除此之外，大促期间商家一定要保证库存充足，备好参与本次9.9大促的活动商品，超过3天备货期的商品，若实际库存低于自行预期的安全库存，需及时将前台库存调为0，避免买家长时间的等待以及高取消率。

商家可以选择自送货到Lazada的分拣仓库，但出于对安全方面的考虑，对入园人员鞋子、裤子等都有严格要求，着装不规范的人员将禁止入园。