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一、有关口罩类商品上传及履约的重要公告

 

尊敬的商家:

因应疫情的最新发展情况,东南亚各国相继采取更为严格的防疫管制措施,并对特定商品

出台相应的监管法规,进行紧密管控。为积极配合当地政府相关措施,保证平台优质服务

和消费者良好的购物体验,Lazada 跨境对口罩类商品售卖实行全面管控。平台对口罩类商品发布规范,重申如下:

 

1、口罩类商品上传要求:

 

01. 口罩类商品发布类目要求

 

医用类口罩(属于医疗器械)必须发布在 Health>Medical supplies> first aid supplies> Masks (越南及泰国禁售)

N95 口罩(包含 KN95KF94FFP2 等)必须发布在 Tools & Home Improvement > protective clothing & equipment > masks & filter (越南及泰国禁售)

 

02. 口罩类商品发布规范

 

a. 医用类口罩

商家发布医用类口罩时,需向平台提供以下商品相关资质,平台审核通过后,才能进行商品上传。资质包含:

- 开店商家的二类医疗器械经营备案证(证件主体必须和 Lazada 店铺营业执照一致) - 生产厂家的医疗器械生产许可证

- 产品的二类医疗器械注册证

- 产品质量检测报告

商品上传后,关键词不得出现“医疗用途”或者“卫生保健”等相关描述。

 

b. 非医用的普通防护口罩

目前平台针对非医用口罩仅开放符合资质的 N95 防护级别口罩,其他非医用防护口罩将禁止发布和销售。

商家发布 N95 口罩(包含 KN95KF94FFP2 等)时,需向平台提供以下商品相关资质,平台审核通过后,才能进行商品上传。资质包含:

- 专业质量检测报告,证明产品 N95 防护功能

非医用的普通防护口罩,切勿发布在医用口罩类目。关键词不得出现“医疗用途”或者

“卫生保健”等相关描述,并须对口罩产地、安全标准、防护层级等属性根据商品实际情况进行描述。宣传 N95 或类似效力的防护口罩时,需要在商品主图或详情位置展示对应的检测报告。

 

c. 所有医用口罩和 N95 口罩资质上传,请用以下链接进行登记

https://survey.taobao.com/apps/zhiliao/t9iGAKiTU

所有口罩参考医用类口罩及普通防护口罩,不得使用的关键词/描述:- medical use (医疗用途) - healthcare use (医疗保健用途) - surgical (外科) - Wuhan virus / coronavirus / covid-19 (武汉肺炎/新冠病毒/新冠肺炎/ covid-19- filter virus / filter bacteria (过滤病毒/过滤细菌) - anti-virus / anti-viral (防病毒/抗病毒)

 

03. 对捆绑销售及将口罩作为赠品进行销售的限制

 

捆绑销售(bundle):不允许在单个商品中将口罩与非口罩商品进行强制商品捆绑销售。例如,将口罩和温度计捆绑在一起销售。

把口罩作为赠品的限制(free gift):马来西亚和越南不允许将医用口罩作为赠品,同时,马来西亚不允许将 N95 口罩作为赠品。在其他允许将口罩作为赠品的市场,产品描述和关键字不应包括与口罩相关的任何关键字或描述,并且每个商品包含赠品不能超过 3 件口罩。

 

二、口罩类商品平台对应规则

 

Lazada 平台一直致力于为消费者提供良好的消费体验。鉴于口罩商品的特殊性,在此为您列出与口罩商品上传及履约时需要注意的其中几项重要平台规则(包括但不限于):

 

01. 恶意抬高价格或商品价格超出本地价格限制

 

Lazada,平台对于恶意抬高价格的行为零容忍。如果在此特殊时期发现相关商品被恶意抬高价格,从而侵害消费者利益,或商品价格超出本地法规或政府政策规定的价格,我们会对此类商品进行下架。若发现商家刻意重新发布被下架的商品或出现严重的违规/违法行为,Lazada 有权对该商家进行绩效扣分、锁定商家的账号并暂停商家账号的放款。

以下为马来西亚口罩类商品价格限制

02. 类目错放

 

类目错放指的是将商品放置在不适当的类目中(例如,将“医用类口罩”放在“Sports Outdoors”类目下)。

a. 商品被错放类目,或商品信息显示不准确,会使买家难以找到合适的商品,也可能对

商品的国际运输和清关造成问题。由此在运输或清关上产生问题导致物流失败,Lazada将不为此负责。

b. 当一个商品被发现为错放了类目时

被错放类目的商品将被搜索降权,系统会把关联性较强的商品先推荐给买家。

Lazada 保留下线错放类目的商品的权力,请商家在选择正确的类目后再激活商品。

c. 故意错放类目的可能后果

为了确保买家在做出购买决定时获得最准确的产品信息,我们非常重视有意义的商品分类。

以下是故意错放类目的例子(包括但不限于):

1. 商家对同一个商品在收到错放类目提示后仍然多次进行类目错放

2. 商家为了绕过平台规则,故意将商品进行类目错放

如果已确定商家故意将产品进行类目错放,相应的产品将被锁定,商家将获得 1 分绩效扣分

若出现严重的违规行为,Lazada 有权锁定商家的账号并暂停商家账号的放款。

 

03. 含有虚假/不当/违法内容

 

部分口罩(如:手术口罩、N95 口罩等)在本地被分类为医疗器械,商家需要本地牌照才可推广口罩的医疗用途或针对医疗人员进行销售。如果发现商品包含误导性/虚假/违法的

商品内容,Lazada 有权锁定相应的商品。

对于屡次或严重地违反了相应政策的行为,商家将面临商品锁定及/或获得最多 16 分绩效扣分。若出现严重的违规/违法行为,Lazada 有权锁定商家的账号并暂停商家账号的放款。

 

04. 售卖假货

 

Lazada 平台致力于为买家和商家提供高质量的商品以及最好的消费者及商家体验。我们绝不允许在 Lazada 平台出现侵权商品。

此说明列举了一些知识产权相关的定义、信息以及商家可能存在的与侵权有关的问题。

请注意,此说明并不可以作为法律意见。我们建议,如果有关于知识产权的相关疑问,请咨询专业律师。

若触犯 Lazada 平台侵权政策,可能造成您的产品被锁定且账户会有相应的扣分措施;若出现严重的违规/违法的行为,我们有权暂停商家的账号。请见以下表格:

05. 请确保有足够库存,避免商家原因取消

 

商家原因取消率高的可能后果如下:

a参加促销活动的限制

商家原因取消率高的商家,在参加促销活动时会受到限制。具体请参见活动政策

b商家原因取消率高的商品将可能被平台下架

我们一直非常关注商家原因取消率,并将可能对具有高商家原因取消率的账户采取必要的行动。具有高商家原因取消率的商品可能被设置为离线模式。

在重新激活商品之前,商家需要重新更新商品的库存状态。

若出现严重的违规/违法的行为,我们有权暂停商家的账号。

更多相关政策请浏览:GSP-Crossborder Help Center-合同与政策

以上信息,将于 2020 3 23 号开始生效。请商家们严格遵循规则,避免出现因违规行为产生不必要的损失。

在配合东南亚各国政策法规、积极对抗疫情的同时,Lazada 始终会和商家并肩作战,尽可能减少对您运营的影响。我们也希望能和您一同携手,为守护当地消费者的健康安全尽自己一份责任。

 

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