为帮助部分履约困难的商家争取恢复时间,减少对商家考核指标的影响,保证良好的消费者购物体验,Lazada将对平台规则进一步做出以下临时调整:
自2月22日0点起,平台将启动“自动转入假期模式”的规则,细则如下:
A. 过去7天内由于买家原因及入仓不及时的订单取消率总和高于30%的店铺,将自动转入假期模式,并维持假期模式7天,7天内店铺无法自行解除假期模式,但可以继续履约已有订单。
B. 在转入假期模式后的最初7天中,平台会每天监测该店铺过去7天的订单取消率。如果在最初7天内的某一天,店铺由于买家原因及入仓不及时的订单取消率总和下降至等于或低于30%,则假期模式会在第8天自动结束,店铺恢复正常运营;若无法满足上述条件,则假期模式会额外延长7天,到14天;延长的7天之内,该店铺同样无法自行解除假期模式。
C. 假期模式时间被延长到14天的店铺,会在第15天自动解除假期模式,恢复正常状态。
对“自动转入假期模式”规则的举例说明:
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从2月14日0点开始,平台会密切监测店铺每天的订单取消率的相关数据表现,如A店铺2月14日到2月20日内产生的订单,在2月21日的数据统计中因买家原因或及入仓不及时的订单取消率高于30%,那么2月22日,A店铺会被放至假期模式7天,且不能自主解除。
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从2月22日到2月28日,如果其中任意一天统计出,过去7天由于买家原因及入仓不及时的订单取消率下降至等于或低于30%(例如,2月24日,统计2月17日至2月23日的数据),则A店铺会在2月29日自动解除假期模式,恢复正常运营。
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如果2月22日到2月28日之间,过去7天的因买家原因及入仓不及时的订单取消率没有一次降到30%或以下,则假期模式会被延长7天到3月6日,并在3月7日自动解除假期模式,恢复正常运营。
给商家的建议: